Plataforma Traspaso de Gobierno

a) Ley orgánica institucional	https://www.portaltransparencia.cl/PortalPdT/pdtta/-/ta/AK002/PMN/MN
b) Misión institucional y objetivos estratégicos 2022	http://www.dipres.gob.cl/597/articles-218173_doc_pdf.pdf
c) Organigrama institucional	https://www.portaltransparencia.cl/PortalPdT/documents/10179/62801/Organigrama_noviembre_2021_3.pdf/1382efae-2a38-42ec-8ad6-9955e7366323
d) Cumplimiento de objetivos institucionales	http://www.registrocivil.cl/PortalOI/transparencia/participacion/compromisos.html
j) Grado de ejecución presupuestaria 2021	http://www.dipres.gob.cl/597/articles-263764_doc_pdf.pdf
k) Presupuesto institucional aprobado para el año 2022	http://www.dipres.gob.cl/597/articles-257233_doc_pdf.pdf

e) Programas y/o proyectos en preparación

Nombre programa / proyecto	Monto estimado a ejecutar	Etapa de ejecución
REPOSICION OFICINA REGISTRO CIVIL DE DIEGO DE ALMAGRO	25300000	RATE RS DISEÑO
HABILITACION NUEVA OFICINA DEL SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION DE VICUÑA	325617000	RATE RS EJECUCIÓN
NORMALIZACION REGISTRO CIVIL DE LINARES	38767000	FORMULACIÓN INICIATIVA DISEÑO
REPOSICION OFICINA DEL REGISTRO CIVIL DE ARAUCO	41813000	RATE RS DISEÑO
HABILITACION ARCHIVO HISTÓRICO DEL REGISTRO CIVIL DE ARICA	122688000	LICITACIÓN EJECUCIÓN
REPOSICION OFICINA REGISTRO CIVIL DE PICA	39105000	RATE RS DISEÑO
REPOSICION OFICINA DE SRCEI DE POZO ALMONTE	497244000	FORMULACIÓN INICIATIVA EJECUCIÓN
REPOSICION OFICINA REGISTRO CIVIL DE QUILPUÉ	787657000	PREPARACIÓN BBAA
REPOSICION REPOSICIÓN OFICINA DEL REGISTRO CIVIL DE PUENTE ALTO	1420552000	RATE RS EJECUCIÓN
REPOSICION OFICINA REGISTRO CIVIL COMUNA DE COLTAUCO	451273000	CONVENIO MANDATO

f) Programas y/o proyectos en ejecución

Nombre programa / proyecto	Monto estimado a ejecutar	Etapa de ejecución
REPOSICIÓN OFICINA CURICÓ DEL SRCEI	1343195000	EJECUCIÓN OO.CC. 85% AVANCE
CONSERVACIÓN OFICINA COPIAPÓ Y DIRECCIÓN REGIONAL DEL REGISTRO CIVIL DE ATACAMA	377817000	EJECUCIÓN OO.CC. 40% AVANCE
REPOSICION OFICINA SERVICIO DE REGISTRO CIVIL DE PUDAHUEL	66673000	ETAPA 3 CONSULTORÍA DISEÑO
REPOSICION OFICINA REGISTRO CIVIL COMUNA DE LAS CABRAS	19768000	ETAPA 3 CONSULTORÍA DISEÑO
REPARACIONES OFICINAS REGION METROPOLITANA	670000000	EJECUCIÓN OO.CC. 10% AVANCE
HABILITACION OFICINA RAHUE	104409000	EJECUCIÓN OO.CC. 20% AVANCE
Oficina Internet (OI) - Portal Web	102000000	En fase de desarrollo
Ley de Migración (Artículo 44)	4505000	En fase de desarrollo
Matrimonio Igualitario	27030000	En fase de desarrollo
Copia Partida de Nacimiento	4505000	En fase de desarrollo

g) Si corresponde, los comités interministeriales que participa el ministerio

Nombre Comité	Calidad en la que participa
No hay comités

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h) Documentos publicados relativos a estrategias, políticas o planes de mediano o largo plazo

Nombre Publicación	Link a publicación
No hay publicaciones

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i) Compromisos internacionales y/o participaciones comprometidas en foros internacionales

Nombre compromiso / Participación en foro internacional	Calidad en la que participa
Consejo Latinoamericano y del Caribe de Registro Civil, Identidad y Estadísticas Vitales (CLARCIEV).	Miembro Pleno

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l)Nómina de licitaciones en preparación y pendientes

Nombre licitación	Estado de la licitación
Servicio Jornadas de Participación Ciudadana a nivel nacional, para dar a conocer y promover los distintos servicios y productos de nuestro Servicio	Preparación
Servicio de Administración de plataforma HP Nonstop que contienen los sistemas y bases de datos del Servicio de Registro Civil e Identificación.	Preparación
Servicio de Arriendo, Mesa de Ayuda, Soporte y Mantenimiento de Periféricos para el nuevo Modelo del Sistema de Identificación.	Preparación
Licencias de Firewalls (Palo Alto), con el objetivo de proporcionar todas las capacidades de los firewalls físicos de nueva generación de forma virtual (VMSeries).	Preparación
Software Administración Manage Engine y SQL, para reportes de auditoría e informes de acceso para los procedimientos realizados en dicha plataforma.	Preparación
Servicio completo Impresión y Ensobramiento de certificados de inscripción en el Registro de vehículos motorizados.	Preparación
Servicios de arrendamiento para efectuar el monitoreo de seguridad de plataforma tecnológica 7x24 del Servicio de Registro Civil e Identificación.	Preparación
Servicio de Administración del derecho de sala cuna y del beneficio de jardín infantil para funcionarias del Servicio de Registro Civil e Identificación.	Preparación
Contratación de Servicios Perofesionales para Mantención de sistemas y operatividad TI.	Preparación
Servicio de Mantención y Reparación de las instalaciones de la Dirección Nacional y Dirección Regional Metropolitana.	Preparación

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m) Balance de logros en objetivos estratégicos y acciones del período 2018 – 2022 y experiencias relevantes de gestión

Durante el periodo 2018 – 2022, el Servicio de Registro Civil e Identificación, ha logrado los siguientes avances relevantes en materia de gestión institucional:

a)	Modernización de procesos.

El proyecto de Modernización del Servicio, adscrito al programa de la Secretaría de Modernización del Ministerio de Hacienda busca “reducir los costos de las transacciones de identificación y registro entre personas naturales y jurídicas y entre ellas con el Estado; asegurando con ello, la certeza jurídica y administrativa de las transacciones, con altos estándares tecnológicos de seguridad y protección de la información, y con capacidades, modelos de negocios y procesos para una operación sostenible en el tiempo entregando un servicio de calidad a las personas”. 
El Servicio de Registro Civil e identificación cumple un rol clave para el Estado y para la ciudadanía y considerando la transversalidad de la información que administra, es prioritario encauzar un proceso de modernización robusto.
En este ámbito específico y en materias afines, se han desarrollado las siguientes acciones.

-	Renovación tecnológica
Dentro de este gran proceso de transformación e innovación tecnológica del Servicio, se encuentra el trabajo desarrollado en la arquitectura de sus bases de datos, tarea que se inició el año 2019.
A la fecha se ha avanzado en un nuevo modelo de Base de Datos, interoperabilidad, Portal de datos, implementación de varios sistemas como Prendas sin desplazamiento, Registro de Personas Jurídicas, Registro Penal adolescente y Registro de Profesionales y Portal de Defunciones. 

-	Interoperabilidad.
En los años recientes, y en especial producto de la contingencia producida por la pandemia COVID19, ha sido más relevante fortalecer los mecanismos de interoperabilidad entre las instituciones. En este ámbito, el Servicio de Registro Civil e Identificación se ha integrado con los sistemas de Comisaría Virtual, Ingreso Familiar de Emergencia (IFE), retiro de 10% y Yo me vacuno, permitiendo que los servicios de estas plataformas puedan acceder y validar datos necesarios para que las personas puedan disponer de estos beneficios y servicios.





-	Identidad digital y Nuevo sistema de Identificación: 
Nuevo Modelo de Sistema de Identificación, Documentos de Identidad y Viaje y Servicios Relacionados; En la programación del periodo 2021 -2022, el principal componente lo representa el proceso de licitación de un Nuevo Modelo de Sistema de Identificación, Documentos de Identidad y Viaje.
Bajo este nuevo modelo de Identificación, se contemplan la máxima calidad y requerimientos técnicos en materia de identificación, con los mayores estándares de seguridad y confidencialidad a nivel mundial, con una significativa reducción de los costos para el Estado de Chile y especialmente para la ciudadanía, el cual reemplazará al modelo actual, vigente desde el año 2012. 
Con ello, las cédulas de identidad mantendrán su valor y los pasaportes, que hoy están entre los más caros del mundo, verán rebajado su precio a la mitad. Así, los chilenos contarán con documentos de identificación con mayor calidad y seguridad del más alto nivel mundial y a un menor costo.

-	Reservas de hora (agendamiento)
También se ha modernizado el modelo de atención, disponiendo de horas de reserva para los principales trámites que ofrece la institución, permitiendo de esta forma una mejor gestión de la demanda y de los tiempos de atención. Actualmente se pueden realizar reservas para los siguientes trámites: Cédulas de Identidad, Pasaportes, Matrimonio, Acuerdo de Unión Civil, Vehículos, Rectificaciones administrativas y solicitud de Apostilla, Cambio de orden de apellidos, para ello se ha dispuesto de un nuevo motor de agendamiento.

-	Digitalización de trámites.
Durante el periodo 2019 -2021 se produjo un avance relevante en materia de digitalización de trámites, incorporando 27 trámites a disposición de las personas naturales y jurídicas usuarias, a través de mecanismos no presenciales de atención.
Dada las características de los trámites que son administrados en el Servicio de Registro Civil e Identificación, la cobertura para estos trámites digitales alcanza a todo el territorio nacional, y a usuarios/as residentes en el exterior.
Como referencia del impacto, durante el año 2021, se generaron más de 35 millones de trámites por modalidades virtuales (35.007.382), de ellos resaltan Certificados de Antecedentes por modalidad virtual (8.449.979), Obtención de código de activación de Clave Única remota (3.571.427) y reserva de hora para tramitación de cédula y/o pasaporte (1.906.287).

Año: 2019
-	Solicitud de inscripción de personas naturales y jurídicas que actúan en el ámbito de la discapacidad
-	Inscripción en el Registro de Personas Jurídicas sin fines de lucro
-	Solicitud de hora para Matrimonio Civil o Acuerdo de Unión Civil
-	Solicitud de hora para Inscripción del Matrimonio Religioso
-	Bloqueo Definitivo de Pasaporte
-	Solicitud de Duplicado de Libreta de Matrimonio
-	Solicitud de reimpresión de Cédula de Identidad

Año 2020
-	Posesión efectiva de herencias sin testamento
-	Obtención de clave única
-	Rectificación de inscripción de vehículos motorizados
-	Transferencia de dominio de vehículos motorizados
-	Informe de Inscripción en el Registro Nacional de Testamentos
-	Solicitar informe de no matrimonio
-	Inscripción para impartir cursos de preparación para el matrimonio
-	Inscripción registro vehículos motorizados
-	Certificado de Posesión Efectiva

Año 2021
•	Omisión de antecedentes penales
•	Inscripción en el Registro de Profesionales
•	Copia de documentos fundantes de la inscripción de vehículos
•	Cancelación de inscripción de un vehículo motorizado
•	Inscribir alteraciones de las características de vehículos motorizados
•	Eliminación de Anotaciones en el Registro de Conductores
•	Inscripción de anotaciones de limitación al dominio de un vehículo motorizado
•	Informe de inscripción en el Registro Nacional de Posesiones Efectivas
•	Pase de sepultación para Nacido Muerto
•	Inscripción en el registro nacional de no donantes
•	Inscripción en el Registro de Personas Jurídicas sin fines de lucro


-	Nuevos canales de atención.
Durante el periodo 2018 – 2022 se han implementado dos aplicaciones disponibles para dispositivos móviles denominadas; APP Registro e Identidad y APP Civil Digital. A través de ellas, las personas usuarias pueden disponer de la emisión de diversos certificados y de la alternativa de solicitar una reimpresión de su cédula de identidad.
Asimismo, en el último cuatrienio, se ha dispuesto una red de módulos de autoatención, los que en la actualidad suman 195 aparatos distribuidos en todas las regiones del país, y que durante el año 2022 alcanzarán a 300 dispositivos.
Lo anterior ha sido reforzado por un nuevo portal de atención web en https://www.registrocivil.cl/




-	Mejoramiento continuo de trámites – identificación de extranjeros.
Dado el incremento de demanda por solicitudes de cédulas de identidad de personas extranjeras, se han implementado mejoras al proceso de captura de estas solicitudes, a través de una integración digital con el Departamento de Extranjería y Migraciones del Ministerio de Interior (DEM). Asimismo, se ha dispuesto en el sitio https://www.registrocivil.cl/ un portal de consulta, que permite a la persona extranjera conocer anticipadamente si se encuentra habilitada para poder requerir una solicitud, ya sea de primera cédula o de renovación.



b)	Avances relativos a compromisos gubernamentales.

Durante el periodo 2018 – 2022, le ha correspondido al Servicio de Registro Civil la implementación de iniciativas de carácter legal, que están ligadas a transformaciones sociales y tecnológicas en el país, destacando las siguientes:

-	Implementación Ley de Identidad de Género
El año 2020 fue el primer periodo de operación de las rectificaciones de sexo registral derivadas de la aplicación de la Ley N° 21.120, que Reconoce y da Protección al Derecho a la Identidad de Género publicada en el Diario Oficial 10 de diciembre de 2018, cuya entrada en vigor, fue el 27 de diciembre del 2019. 
La implementación del proyecto significó para el Servicio un gran desafío producto de su importancia para el país, donde uno de los factores estratégicos fue la capacitación y sensibilización de los/as Oficiales Civiles y funcionarios/as, actividad en la que, además, se destacó la importancia de la reserva y confidencialidad de la información que estableció expresamente la citada ley, lo cual debe encontrase en armonía en la forma de entregar la atención.
Para rectificar la partida de nacimiento los/as usuarios/as deben concurrir a una de las oficinas habilitadas para realizar una reserva de hora y fijar una fecha para la Audiencia Especial, ocasión en que se realizará la solicitud de cambio de nombre y sexo registral, y se solicitarán sus nuevos documentos (cédula de identidad y/o pasaporte).
Desde la entrada en vigor de la normativa el 27 de noviembre de 2019, se han efectuado un total de 3.791 cambios de identidad de nombre y sexo registral.

´

-	Ley de Transformación Digital
Al Servicio le ha correspondido un rol de relevancia en la implementación de la Ley N° 21.180, la que tiene por objeto “efectuar una transformación digital del Estado, incorporando el soporte y la tramitación electrónica en los procedimientos administrativos del Estado y la gestión documental. De esta forma, se pretende digitalizar trámites ante servicios públicos, simplificar y eliminar trámites que las personas realizan ante el Estado”. Esta normativa modificó a su vez la ley Nº 18.290 de Tránsito, implicando modernizar el Registro de Vehículos Motorizados a cargo del Servicio de Registro Civil e Identificación; en este sentido durante el año 2020 se generaron avances de relevancia, particularmente con la creación del portal https://rvm.registrocivil.cl/ para instituciones, a efectos de tramitar primeras inscripciones y transferencias de vehículos, y en 2021 se registraron avances importantes en la digitalización de los trámites vinculados al Registro Nacional de Vehículos Motorizados al que también pueden acceder personas naturales.

-	Cambio en el orden de los apellidos.
A contar el 11 de enero de 2022, entró en vigencia la ley de Cambios en el Orden de los Apellidos, que permite a las personas solicitar poner primero apellido el materno y después el paterno.
En particular, la ley entrega la posibilidad a los padres de establecer el orden de los apellidos de su primer hijo o hija, el cual se extenderá al resto de los hijos en común que inscriban con posterioridad.
La ley entrega la responsabilidad a los progenitores de establecer el orden de los apellidos de su primogénito el cual se extenderá a los hijos en común que inscriban con posterioridad, eligiendo si va primero el apellido paterno o materno. Al momento de la inscripción de nacimiento es obligación presentar el Formulario de Acuerdo firmado por ambos progenitores que determine el orden de apellidos elegido.
Desde la entrada en vigor de la normativa, el 11 de enero de 2022, en los primeros 10 días se han efectuado un total de 1.527 solicitudes.

-	Matrimonio igualitario.
La ley, publicada en el Diario Oficial el 10 de diciembre de 2021, dará a las parejas del mismo sexo un acceso igualitario al matrimonio civil, de forma de dar reconocimiento legal a estas parejas para que puedan establecer una comunidad de vida resguardando sus intereses. Esta Ley entrará a regir a contar del 10 de marzo del año 2022, fecha en que se encontrará disponible un nuevo sistema de Matrimonios.




c)	Mejoras en infraestructura de oficinas.

El Servicio en la actualidad cuenta con una red de 476 oficinas de atención presencial, distribuidas en todas las regiones del país. 
Para poder mantener un estándar de atención adecuado, para las personas que concurren a las oficinas de la institución, se han desarrollado en el periodo 2018 – 2022 un total de 74 proyectos de reparación de instalaciones, 12 reposiciones, 9 habilitaciones, 2 proyectos de conservación, 2 de ampliación y uno de mejoramiento. El total invertido alcanza a los M$ 9.635.459.

Plataforma Traspaso de Gobierno

Período 2018-2022

1. Entrega Programática y gestión

e) Programas y/o proyectos en preparación

f) Programas y/o proyectos en ejecución

g) Si corresponde, los comités interministeriales que participa el ministerio

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i) Compromisos internacionales y/o participaciones comprometidas en foros internacionales

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m) Balance de logros en objetivos estratégicos y acciones del período 2018 – 2022 y experiencias relevantes de gestión