1. Entrega Programática y gestión

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a) Ley orgánica institucional	https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=12617
b) Misión institucional y objetivos estratégicos 2022	http://www.dipres.cl/597/articles-246574_doc_pdf.pdf
c) Organigrama institucional	https://www.portaltransparencia.cl/PortalPdT/documents/10179/62801/organigrama+2020.jpg_1611844235210/8f06d198-7614-43bf-849f-7c42a10a3871
d) Cumplimiento de objetivos institucionales	https://www.portaltransparencia.cl/PortalPdT/directorio-de-organismos-regulados/?org=AP010&pagina=40745312
j) Grado de ejecución presupuestaria 2021	https://www.dipres.gob.cl/597/articles-263482_doc_pdf.pdf
k) Presupuesto institucional aprobado para el año 2022	http://www.dipres.cl/597/articles-257367_doc_pdf.pdf

e) Programas y/o proyectos en preparación

Nombre programa / proyecto	Monto estimado a ejecutar	Etapa de ejecución
Mejoramiento Vivienda y Barrios - 942	4332136	Preparación
Protección al Patrimonio Familiar - 5.538	19061638	Preparación
Fondo Solidario de Elección de Vivienda - 1.805	65182292	Preparación
Habitabilidad Rural/ Construcción - 1.045	36013642	Preparación
Habitabilidad Rural/ Mejoramiento - 928	7571964	Preparación
Integración Social y Territorial - 2.523	1269069	Preparación
Proyectos Inversión Urbanas – 34 Obras	40757210	Preparación

f) Programas y/o proyectos en ejecución

Nombre programa / proyecto	Monto estimado a ejecutar	Etapa de ejecución
Mejoramiento Vivienda y Barrios - 3.443	22849303	En ejecución
Protección al Patrimonio Familiar - 7.645	30663051	En ejecución
Fondo Solidario de Elección de Vivienda - 5.361	200290330	En ejecución
Habitabilidad Rural/ Construcción - 796	27432401	En ejecución
Habitabilidad Rural/ Mejoramiento - 92	658636	En ejecución
Integración Social y Territorial - 8.388	4219164	En ejecución
Proyectos Inversión Urbanas – 39 Obras	197439017	En ejecución

g) Si corresponde, los comités interministeriales que participa el ministerio

Nombre Comité	Calidad en la que participa
No corresponde	No corresponde

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h) Documentos publicados relativos a estrategias, políticas o planes de mediano o largo plazo

Nombre Publicación	Link a publicación
No corresponde	Nocorresponde

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i) Compromisos internacionales y/o participaciones comprometidas en foros internacionales

Nombre compromiso / Participación en foro internacional	Calidad en la que participa
No hay compromisos

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l)Nómina de licitaciones en preparación y pendientes

Nombre licitación	Estado de la licitación
Proyectos de inversión Urbana / 26	En preparación

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m) Balance de logros en objetivos estratégicos y acciones del período 2018 – 2022 y experiencias relevantes de gestión

1.	Resultados de la gestión período de gobierno 2018-2022
1.1.	Compromisos de gestión del período 2018-2022 (asociados al programa de gobierno). 

1.1.1.	Compromisos presidenciales. Considera el desarrollo de los siguientes proyectos
Terminar Parque Cerro La Virgen, Yumbel, (Rehabilitación Espacios Públicos): Terminado.
Construcción proyecto inmobiliario Lota Green, Lota, (Planes Urbanos Estratégicos): En ejecución.
Mejoramiento y Construcción Eje Cívico, Curanilahue (Planes Urbanos Estratégicos): En ejecución.
Inicio de Cierre de 69 Campamentos (Programa Campamentos): En ejecución (63 campamentos ingresados a fase de cierre).
Corredor Transporte Colón Perales Alessandri en Concepción (Vialidad Estructurante): En ejecución.
Inicio Construcción desnivel Cuatro Sur -Ruta 160 (Vialidad Estructurante):  Diseño en ejecución.
Inicio Costanera Mar: Conexión Costanera con Avda. Las Torres, conexión Puente Los Batros (Vialidad Estructurante): Consultorías en Licitación.
1.1.2.	Plan Regional de Gobierno.
Eje “Ciudades más Humanas y Seguras”, los siguientes desafíos incumben al Sector Vivienda:
o	Inicio de cierre de 69 campamentos (ya tratado en Compromisos de Gobierno).
o	Inicio de obras del proyecto Lota Green, producido en abril de 2020. Construcción de 600 viviendas para familias afectadas por el terremoto 27F. Proyecto del D.S. N°49/2011 (V. y U.). 30 edificios de 5 pisos, en terreno de 7,6 Hás, de la antigua Fábrica de Ladrillos y Cerámica de Lota Green. Urbanísticamente el proyecto resuelve una segunda conexión vial entre Lota Alto y Lota Bajo, mejorando la conectividad de toda la comuna.
Inversión: $32 mil millones, considerando recursos del MINVU, FNDR y SUBDERE.
Eje “Arauco Desarrollado, Sustentable e Integrado” incluye el proyecto denominado Construcción Eje Cívico Curanilahue, obra del programa concursable de Espacios Públicos, emplazada en el centro de Curanilahue, cuyos beneficiarios son los 31 mil habitantes de esa comuna. 
Obra contratada a la contratista Santa Beatriz, por un precio de M$ 3.470.000, iniciada el 10.03.2020, debió terminarse en agosto de 2021. Al 31.01.2022 tenía avance de 75%, y el contrato fue terminado anticipadamente por incumplimiento del contratista, estando actualmente en proceso de recontratación.
1.2.	Iniciativas Fuera del Plan de Gobierno
1.2.1.	Plan Recuperemos Chile.
Para la reparación y/o reposición de los daños en la infraestructura pública, producidos a partir del octubre de 2019 fue implementado el Plan Recuperemos Chile, que incluyó proyectos de Vialidad Urbana y Espacios Públicos:
•	Conservación Red Vial Urbana 2019 - 2020 Varios Ejes de la Región del Biobío: 8 proyectos, con una inversión total de M$1.549.981, todos terminados.
•	Conservación de Espacios Públicos: 9 proyectos, con una inversión total de M$3.254.541, 5 terminados y 4 en distintas etapas de avance.
1.2.2.	Plan de Reactivación Económica
Mediante Of. N° 512 del 15.03.2021, la SEREMI MINVU Región del Biobío define el Plan de Reactivación Económica, comprendiendo 19 medidas tendientes a agilizar los procesos con los que se materializan los proyectos de inversión sectorial.
En dicho contexto, se incorporaron 5 proyectos adicionales a la cartera regional de inversiones, por un costo de M$10.679.066.
2.3.	Principales resultados del desempeño del servicio en el período 2018-2022).

2.3.1.	Resultado Gestión Programática y Presupuestaria
a)	Asignación de Subsidios Habitacionales: En el período fueron entregados 33.168 subsidios cuantitativos y 51.148 subsidios de mejoramiento de la vivienda
b)	Ejecución de proyectos habitacionales

La gestión habitacional 2018-2021 se vio afectada por diversos factores que dificultaron el avance de los proyectos:
	Contingencia social año 2019.
	Atraso en inicios y términos de obras por la contingencia sanitaria global, que produjo escasez de mano de obra, insuficiente abastecimiento y mayor costo de materiales de construcción, retraso en permisos de edificación, recepciones DOM y del Servicio de Salud, familias que no permitían el ingreso a sus viviendas en el caso de las intervenciones.
	Violencia rural en las provincias de Arauco y Biobío.
	Inclusión en metas de SERVIU Biobío, de proyectos que se ejecutan en la región de Ñuble, cuyo seguimiento de su ejecución se dificulta por no ser viviendas gestionadas por este SERVIU.
La situación producida obedece a causas externas, y este Servicio implementó diversas acciones para reducir su impacto, incluyendo protocolos del MINVU y otros como gestiones con municipios y Servicios de Salud, reuniones con EGR para acompañar la elaboración de los proyectos y su posterior ingreso al Banco en mejores condiciones técnicas. También, coordinaciones con SERVIU Ñuble, para seguimiento de los proyectos.

No obstante, durante el período 2018-2021 se iniciaron un total de 73.791 viviendas y se terminaron un total de 92.369.
c)	Asentamientos Precarios (Campamentos). 
Logros del período: 
·	Ingresaron en fase de cierre 63 asentamientos, que comprenden 2.883 familias.
·	Término de la intervención de 25 asentamientos.
·	Asignación de 1.605 subsidios habitacionales para familias del programa.
·	Ejecución de 7 proyectos de Recuperación del Territorio.
·	Vinculación de 899 familias a 81 proyectos de integración. 
•	Alianzas con fundaciones y organismos relacionados, que amplía el ámbito de intervención integral de las familias (Convenio con FOSIS, Procultura, Urbanismo Social).
Dificultades:
·	Aumento de cantidad de asentamientos irregulares.
•	Falta de competencias técnicas en algunos municipios, lo que debilita la intervención de los asentamientos.
•	Carencia de suelos para el desarrollo de iniciativas habitacionales.
•	Insuficiente oferta de vivienda asequible para aplicar los subsidios habitacionales.
Desafíos:
•	Mejorar los sistemas de seguimiento al crecimiento de los campamentos y definir estrategias de atención con entrega de soluciones habitacionales en procesos más abreviados.
•	Fomentar el trabajo intersectorial y la participación privada en proyectos de desarrollo integral y sostenible de las comunidades en el territorio.
•	Fortalecer estrategias de medidas intermedias que mejoren las condiciones sanitarias y habitacionales de las familias (habitabilidad primaria y/o transitoria)
d)	Gestión de Proyectos de Inversión
En el período 2018-2022 se han logrado niveles variables en cuanto a la cantidad anual de proyectos nuevos y de arrastre que se gestionan y la inversión total producida.
Los años 2019 y 2020 cae la inversión, por ralentización y paralización de obras, producto del impacto combinado de la crisis social y la pandemia, remontando fuertemente el año 2021.
En cuanto a la cantidad de proyectos, desciende el año 2021, con proyección de recuperarse el 2022
La cartera de proyectos 2022, considera 2 aspectos importantes, la continuación de proyectos relevantes en la región, como las Vialidades de Collao y CTP Colón Talcahuano - Hualpén, y una gran cantidad de proyectos nuevos, y apertura de nuevas líneas de inversión como Pequeñas Localidades y Regeneración de Conjuntos Habitacionales, los que presentan nuevos desafíos al Servicio.
El Programa de Pavimentos Participativos, es considerado uno de los programas con mejor ejecución dentro de nuestra Cartera de proyectos, pese a ello, producto de la creación de la Región de Ñuble, tuvo una caída importante en los montos aprobados para el programa, lo que se traduce en una menor ejecución de kilómetros lineales, ya en el 2020 logra aumentar el presupuesto, traduciéndose una mayor ejecución en el 2021.
Ejecución Presupuestaria
La ejecución presupuestaria total 2018-2021 fue de 99,55%. Con un 98,6%, el año 2021 fue el de menor ejecución del período, producto de la ralentización de las obras, tanto habitacionales, como urbanas, por escasez de mano de obra y alza de precios de materiales, consecuencia de la pandemia. No obstante lo anterior, en términos absolutos y gracias a medidas de gestión para contener efectos de la pandemia en la gestión, después de la caída del gasto producida el año 2020, el año 2021 se revierte la tendencia aumentando un 9,5%.
2.3.2.	Resultado Instrumentos de Gestión
En el período se logra alto cumplimiento de los instrumentos de gestión, en particular en los años 2018 y 2019 con cumplimiento máximo en el PMG y el CDC. 
En el 2021 el resultado del PMG se vio afectado por el indicador porcentaje de licitaciones con 2 o más oferentes, por la emergencia sanitaria COVID-19, la crisis social, que redujeron la participación de las constructoras en las licitaciones.
En el CDC, el 2020 el Equipo 1 no logró el resultado total al no cumplirse la meta de término de viviendas por las problemáticas de la contingencia sanitaria, que afectaron la ejecución de las obras. En el 2021 el resultado del CDC se vio afectado por la subejecución presupuestaria, producto principalmente por la contingencia sanitaria y el conflicto mapuche en las provincias de Arauco y Biobío, que paralizaron y/o ralentizaron obras, no pudiendo materializarse la totalidad de los pagos programados
2.3.3.	Sistema de Gestión Integrado (SGI)
El Servicio mantiene un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001, como herramienta para proveer de mejor forma los bienes y servicios, y lograr la satisfacción de los requisitos de sus clientes/usuarios/beneficiarios, enfocándose en el mejoramiento continuo de los procesos, potenciando el compromiso de los funcionarios, aplicando el pensamiento basado en riesgos y gestionando eficientemente los recursos, en el marco reglamentario que nos rige.

El SGC se integra con el Proceso de Gestión de Riesgos ISO 31.000, con el que comparte la matriz de procesos, y con el Sistema de Seguridad de la Información, cuyos activos están identificados en los procedimientos del SGI.
Beneficios: La gran mayoría de los procesos habitacionales y urbanos están certificados ISO 9001:2015, lo que facilita el trabajo y la continuidad operacional en períodos de emergencia, con el apoyo de los procedimientos que describen la operatoria y establecen responsabilidades, estándares de servicio, controles y mecanismos para la corrección y mejora continua de los procesos. También, el disponer de procedimientos facilita el traspaso de conocimiento a los que ingresan y su mantención en el Servicio cuando egresa algún funcionario de amplia trayectoria.
2.3.4.	Participación Ciudadana y Enforque de Género.
o	Cumplimiento de los mecanismos de Participación Ciudadana establecidos en la Ley 20.500 (Consultas Ciudadanas, Cuenta Pública, COSOC, Acceso a la Información Relevante).
o	Nombramiento del COSOC de SERVIU Biobío 2021-2023. Elección a través de un sistema de plataforma electrónica de inscripción y votación.
o	Incorporación de procesos participativos para niños, niñas y adolescentes en los términos de referencia de proyectos de Espacios Públicos.
o	Implementación exitosa de las medidas de la Agenda de Inclusión en ejes Accesibilidad Universal; Niños, Niñas y Adolescentes; Pueblos Indígenas; Migrantes y Género.
o	Aplicación del Convenio MINVU-SERNAMEG para atención habitacional de mujeres víctimas de violencia intrafamiliar.

2.3.5.	Premios y Reconocimientos del Servicio/División.

Finalista Premio Anual Excelencia Institucional (PAEI) 2019, convocado por el Servicio Civil. 
La postulación incluyó:
o	“Innovaciones en procesos de diseño y fiscalización de obras SERVIU”, que apuntó a la adquisición y mejoramiento de las competencias de los funcionarios que intervienen en procesos de diseño y realización de productos.
o	“Incorporación ERNC en Espacios Públicos”, permite el ahorro de energía eléctrica en proyectos de Iluminación pública a través de paneles fotovoltaicos que inyectan electricidad a la red en Parques Urbanos (ley N° 20.571).
o	“Protocolo de atención de embarazadas, funcionarias con prenatal, postnatal, postnatal parental y derecho a permiso de alimentación, y también a funcionarios próximos a ser padres, del SERVIU” , para facilitar y proteger la maternidad de funcionarias/os con acompañamiento a funcionarias durante el período de embarazo hasta 2 años desde el nacimiento del bebé, y funcionarios próximos a ser padres.

Trienal al Sur del Mundo: Ciudades Humanas, 2021.
Concurso Nacional organizado por el Colegio de Arquitectos de Chile en la Trienal de Arquitectura y Ciudad al Sur del Mundo. 
o	2° Lugar “Parque Humedal Los Batros“
o	3° Lugar “Parque del Carbón de Lebu“

Buenas Prácticas de inclusión Social, 2021.
Parte de la agenda de inclusión social 2021, eje Niñez y Adolescencia, 
Ganador “Programa Educación al aire libre, Parque Metropolitano Cerro Caracol”

Premio Aporte Urbano, 2020, reconoce proyectos que son un aporte urbano y mejoran la calidad de vida de sus habitantes. 
o	Ganador Mejor Proyecto Espacio Público Escala Barrial “Parque Humedal los Batros de San Pedro de la Paz”
o	Nominado Mejor Proyecto Espacio Público Escala Comunal “Parque del Carbón de Lebu.”

Premio Aporte Urbano, 2018. 
o	Ganador Mejor Proyecto de Uso Público; Parque y Espacio Público “Construcción Parque y Bosque de Mitigación Dichato.”
o	Nominado Mejor Proyecto de Uso Público; Parque y Espacio Público “Parque del Carbón de Lebu.”

Sistema PLANIN, 2019.
Iniciativa que permite disponer de una plataforma tecnológica para la recepción de los Planes Sociales de los Programas Habitacionales de SERVIU Biobío, facilitando la sistematización, almacenamiento digital y seguridad de la información y contribuyendo a la eficiencia y eficacia, al minimizar tiempos de gestión de oficina de partes, equipo social y EP. Además disminuye el uso de papel.
3.	Principales desafíos por considerar en el próximo período de gobierno, para continuidad y respuesta a la ciudadanía.

3.1. Desafíos pendientes por desarrollar 
Propuestas para abordar en un próximo período de gobierno, para mejorar la gestión del servicio:

3.1.1. Iniciativas en Ejecución
Proyectos de alta importancia y que se encuentran actualmente en ejecución, para los cuales se debieran mantener los esfuerzos institucionales que garanticen su correcta ejecución.

o	Mejoramiento Paso Sobre Nivel Esmeralda: Monto M$ 14.163.000 en 3 años / Estado: Rate RS; Proyecto con mayoría de expropiaciones realizadas, pero pese a que se cuenta con Rate RS no se entrega financiamiento sectorial para ejecución de obras.
o	Pavimentación Isla Santa María: Monto: M$ 1.000.000 (estimado) / Estado: En elaboración bases del sexto proceso licitatorio; Proyecto próximo a Licitar, financiamiento sectorial por M$990.000, y Saldo a postular financiamiento a GORE.
o	Proyecto Habitacional Lota Green: Montos Subsidios M$3.106.860 + aportes adicionales GORE y SUBDERE / En ejecución, fecha estimada de termino 1° Trimestre 2023/ Incluye financiamiento adicional para expropiación de terrenos, obras de urbanización, y Circuito Peatonal Patrimonial.
o	Proyecto CNT Aurora Etapa 2A: Montos Subsidios M$2.778.000 + Recursos obras de urbanización / En elaboración bases de licitación conjunta urbanización y viviendas, que se requieren trámite CGR, para posteriormente licitar.
Otros Desafíos Relevantes a Considerar+
a)	Lineamientos Generales 2022 (del Consejo Asesor Enero 2022, en respuesta a contexto de la organización y para potenciar el cumplimiento de su misión y objetivos).
o	Continuidad operacional en tiempos de emergencia sanitaria, con protocolos para el trabajo seguro. 
o	Cumplimiento de programas, metas y ejecución presupuestaria de un presupuesto ley 2022, similar al ejecutado el año 2021
o	Contribuir a la reactivación económica, impulsando la incorporación en la cartera sectorial y la ejecución de proyectos urbanos y habitacionales estratégicos.
o	Promover el desarrollo y la calidad de vida de las personas que trabajan en el SERVIU, como base para el bien estar y el buen servir a los usuarios.
o	Promover la innovación y el mejoramiento de los procesos, incluyendo el fortalecimiento de los sistemas y plataformas tecnológicas para la gestión de la información y la atención a los usuarios por medios virtuales.
b)	Asentamientos Precarios (Campamentos)
Continuar con la intervención de asentamientos precarios mediante estrategias de radicación de las familias en el sector (vía CNT o Urbanización) o su relocalización.
Terminar la intervención de los asentamientos ya ingresados en fase de cierre.
Reconociendo el actual contexto regional, mejorar estándares de habitabilidad en campamentos, en un corto plazo, por medio de obras o acciones básicas de carácter transitorio, que provean servicios, materiales, instalaciones e infraestructura social.
Acción comunitaria que entregue herramientas para fortalecer las capacidades de las familias para la vida cotidiana con un mayor bienestar.
Considerando el actual contexto regional de aceleración de nuevas tomas, profesionales del programa con el apoyo del Centro de Encuestas y Estudio Longitudinales de la Universidad Católica se encuentran catastrando dichos asentamientos. A la fecha se han registrado 41 tomas, con un total de 1.510 hogares.
c)	Participación Ciudadana y Enforque de Género 
Incorporar los principios de Gobierno Abierto en la gestión institucional, e implementar la Participación Ciudadana como un eje estructurante en la definición y desarrollo de nuestros proyectos. Lo anterior, con una mirada desde los procesos realizando un trabajo colaborativo con los distintos equipos que realizan instancias participativas.

Plataforma Traspaso de Gobierno

Período 2018-2022

1. Entrega Programática y gestión

e) Programas y/o proyectos en preparación

f) Programas y/o proyectos en ejecución

g) Si corresponde, los comités interministeriales que participa el ministerio

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i) Compromisos internacionales y/o participaciones comprometidas en foros internacionales

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l)Nómina de licitaciones en preparación y pendientes

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m) Balance de logros en objetivos estratégicos y acciones del período 2018 – 2022 y experiencias relevantes de gestión