1. Entrega Programática y gestión

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a) Ley orgánica institucional	https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=3485
b) Misión institucional y objetivos estratégicos 2022	https://www.dt.gob.cl/portal/1626/w3-propertyvalue-81298.html
c) Organigrama institucional	https://www.dt.gob.cl/transparencia/organica.html
d) Cumplimiento de objetivos institucionales	http://www.dipres.cl/597/articles-218378_doc_pdf.pdf
j) Grado de ejecución presupuestaria 2021	https://www.dipres.gob.cl/597/articles-263846_doc_pdf.pdf
k) Presupuesto institucional aprobado para el año 2022	https://www.dipres.gob.cl/597/articles-257294_doc_pdf.pdf

e) Programas y/o proyectos en preparación

Nombre programa / proyecto	Monto estimado a ejecutar	Etapa de ejecución
Habilitación Archivo Regional de Atacama	12000000	preparación bases publicación
Reparaciones Eléctricas IPT Rancagua	20000000	No Iniciado
Reparaciones Eléctricas IPT Iquique	13000000	No Iniciado
Renovación de Bajadas de Agua de la Dirección Nacional	15000000	Levantamiento

f) Programas y/o proyectos en ejecución

Nombre programa / proyecto	Monto estimado a ejecutar	Etapa de ejecución
Proyecto Consultas y OIRS (Dispone pago)	15285740	abril
Finiquito Laboral	24250000	mayo - octubre
Desarrollo Libro Remuneraciones Electrónico (Perfil Desarrollador)	15813227	septiembre - diciembre
Integración Portal MIDT – Oficina de Partes Virtual	21560000	Julio-Noviembre
Registro de Contrato de Trabajo	37420823	Diciembre
Registro de Empresas de Servicios Transitorios	18430000	Diciembre
Proyecto Mutuo Acuerdo	21340000	Diciembre
Mantención Plataforma Pure Storage Externo	27298459	Enero-Diciembre
Soporte Plataformas Microsoft	8821745	Enero-Mayo
Mantención de Licencias Engine 2021	4122208	Enero-Julio

g) Si corresponde, los comités interministeriales que participa el ministerio

Nombre Comité	Calidad en la que participa
No aplica	No aplica

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h) Documentos publicados relativos a estrategias, políticas o planes de mediano o largo plazo

Nombre Publicación	Link a publicación
ENCLA 2019	https://www.dt.gob.cl/portal/1629/articles-119454_recurso_1.pdf
Caracterización de la Ley de Protección del Empleo N°21.227	https://www.dt.gob.cl/portal/1629/articles-120595_archivo_01.pdf
Inmigración y Derechos Laborales Parte II	https://www.dt.gob.cl/portal/1629/articles-120568_archivo_01.pdf

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i) Compromisos internacionales y/o participaciones comprometidas en foros internacionales

Nombre compromiso / Participación en foro internacional	Calidad en la que participa
sin información	Miembro Pleno

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l)Nómina de licitaciones en preparación y pendientes

Nombre licitación	Estado de la licitación
Chatbot	Publicada ID 4629-2-LE22 (fecha de cierre 20.01.2022)
Servicio de soporte y mejora de plataforma DYNAMIC	Publicada ID 4629-1-LE22 (fecha de cierre 20.01.2022)
Servicio de Impresión de Formularios FI-1	Publicada ID 4629-3-LE22 (fecha de cierre 21.01.2022)
Servicio de Aseo para CCM Valparaíso	Publicada ID 4620-1-LE22 (fecha de cierre 24.01.2022)
Habilitación ICT Curanilahue	Publicada ID 4629-4-LE22 (fecha de cierre 24.01.2022)
Servicio de Vigilancia IPT Iquique	Publicada ID 4616-1-LE22 (fecha de cierre 27.01.2022)
Servicio de aseo DRT. Poniente y oficinas dependientes	Publicada ID 542753-1-LR22 (fecha de cierre 08.02.2022)
Servicio de Fumigación DRT Metropolitana Poniente	Enviada para firma
Servicio de Vigilancia Rancagua	Enviada con observaciones a U. Requirente
Redes	Proceso toma de razón

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m) Balance de logros en objetivos estratégicos y acciones del período 2018 – 2022 y experiencias relevantes de gestión

Resumen Ejecutivo Servicio 
El Servicio lo encabeza la Directora Nacional del Trabajo. A nivel central, cuenta con 4 líneas operativas, 6   líneas de apoyo y 3 líneas de control. Existe una Subdirección y Gabinetes de Subdirección y Dirección. A nivel regional cuenta con 17 Direcciones Regionales distribuidas a lo largo del País (la Región Metropolitana está dividida administrativamente en Oriente y Poniente), 87 inspecciones, 6 Centros de Conciliación a lo largo del país. Los usuarios/as del Servicio son: trabajadores; empleadores; dirigentes sindicales; autoridades de Gobierno (Ministros, Seremis, Jefes de Servicio, Subsecretarías); Judicatura (Jueces de Letras del Trabajo y Ministros de Corte); organizaciones de trabajadores; representantes políticos; organizaciones de empleadores; organismos internacionales; universidades, y Organizaciones No Gubernamentales. La Institución tiene por misión “Promover y velar por el cumplimiento eficiente de la legislación laboral, previsional y de seguridad y salud en el trabajo; el ejercicio pleno de la libertad sindical, y el diálogo social, favoreciendo relaciones laborales justas, equitativas y modernas”.  
 
Sus objetivos estratégicos para el período 2020-2022 son 1: Facilitar el cumplimiento de la normativa laboral, mediante una fiscalización inteligente, una orientación clara de la interpretación de la normativa, la revisión de criterios legales, la defensa de los derechos laborales, la inclusión y la libertad sindical, 2: Mejorar el acceso a los servicios y productos entregados por la Dirección del Trabajo, a través de su digitalización y disposición a las personas, empresas y organizaciones sindicales de forma clara y oportunas; 3: Mejorar los servicios y productos entregados a través de la modernización institucional, por medio de una fiscalización proactiva, una solución preventiva y alternativa de conflictos y atención al usuario con mayor oportunidad, gestionada por funcionarias y funcionarios altamente motivados promoviendo un servicio de calidad. 
 
El presupuesto institucional ejecutado en el año 2021 fue de M$ 76.175.455 
 
La dotación efectiva1 del año 2021 fue de 2245  funcionarios/as. El 19,7% corresponde a planta; el 80.3% a contrata, las mujeres representan el 53,4 % del total de funcionarios/as. Además, cuenta con un total de 40 funcionarios como personal fuera de la dotación año 20212, un 35% a Honorarios, un 55% suplentes y un 10% en reemplazos 
 
Producto Estratégico Fiscalización3 :Se realizaron un total de 78.053 fiscalizaciones, de las cuales un 70,13% (54.739) correspondió a fiscalizaciones solicitadas, mientras que el 29,87 % restante (23.314) fueron fiscalizaciones de oficio por programa. Respecto del tipo de término, de las 78.053 fiscalizaciones visadas al 31 de diciembre de 2021, un 18,85% (14.711) terminó con aplicación de multa administrativa, en tanto que un 81,15% (63.342) terminó sin sanción. Las 14.711 fiscalizaciones que terminaron con aplicación de multa administrativa en el año 2021, sumaron un monto inicial de casi 48 mil millones de pesos ($ 47.683.469.294), cursados en un total de 26.659 sanciones, con un monto promedio por sanción, a nivel nacional de $ 1.788.644. La ejecución presupuestaria del producto estratégico Fiscalización fue de M$27.347.265    
 
Producto Estratégico Atención de Usuarios: Se atendió de manera presencial a un total de 914.727 personas y 433.313 atenciones realizadas a través de consultas laborales ingresadas a través de la página                                                           
 1 Corresponde al personal permanente del servicio o institución, es decir: personal de planta, contrata, honorarios asimilado a grado, profesionales de las leyes Nos 15.076 y 19.664, jornales permanentes y otro personal permanente afecto al código del trabajo, que se encontraba ejerciendo funciones en la Institución al 31 de diciembre de 2021. 2 Corresponde a toda persona excluida del cálculo de la dotación efectiva, por desempeñar funciones transitorias en la institución, tales como cargos adscritos, honorarios a suma alzada o con cargo a algún proyecto o programa, vigilantes privado, becarios de los servicios de salud, personal suplente y de reemplazo, entre otros, que se encontraba ejerciendo funciones en la Institución al 31 de diciembre de 2021 3 Fuente Cubo de gestión de Fiscalización, Depto. Inspección.   
web institucional, OIRS Virtual y llamadas telefónicas atendidas. Son desafíos imperativos, continuar fortaleciendo e incentivando el uso del portal MI DT, así como también reforzar la utilización de trámites de alta demanda mediante la atención a distancia. Este Producto tuvo una ejecución presupuestaria de M$13.368.198 
 
Producto Estratégico Normativa Laboral, Subproducto Dictámenes: en el año 2021 se emitieron 828 pronunciamiento jurídicos. El 7% (61) correspondieron a nueva doctrina y el 93% (767) a antigua doctrina. En lo que respecta a derechos fundamentales, se recibieron un total de 2.313 denuncias por vulneración de derechos fundamentales, de las cuales 1.811 se trataron y terminaron en el período, y 685 de ellas se allanaron o se constató indicios de vulneración. A su vez, durante el año 2021 los Tribunales de Justicia condenaron a 27 empresas y 2 sindicatos por práctica antisindicales, de las cuales 21 se originaron por denuncias realizadas por la Institución y 8 de forma particular.  En relación a las solicitudes de información por transparencia a nivel nacional se recepcionaron un total de 2.809 solicitudes de las cuales 2.435 fueron terminadas en el año 2021. 
 
Producto Estratégico Relaciones Laborales; subproductos Libertad Sindical, Negociación Colectiva y Calificación de Servicios Mínimos: En el año 2021, se realizaron 2.034 actividades de capacitación, en donde participaron 6.593 dirigentes sindicales, habiendo capacitado a 2.588 dirigentes sindicales mujeres.  
 
En materia de difusiones, se realizaron 850 actividades, con una participación aproximada de 190.244 usuarios. En lo que respecta a la calificación de Servicios Mínimos y conformación de equipos de emergencia, 62 empresas solicitaron calificación. De estos requerimientos, 38 ya se encuentran finalizados y 25 continúan en trámite. 
 
Producto Estratégico Relaciones Laborales, Subproducto Solución Alternativa de conflictos y diálogo social: La demanda por Conciliación individual durante el año 2021 sumó 95.865 solicitudes. Por otro lado, hubo 37.452 reclamos con conciliación previa, total y parcial de los reclamos ingresados y egresados en el período enero a diciembre del año 2021. En materia de mediaciones laborales, se efectuaron 1.996 Mediaciones Laborales, de las cuales 569 actuaciones corresponden a mediaciones voluntarias y obligatorias en el marco de Negociaciones Colectivas (Ley N°20.940 que Moderniza el Sistema de Relaciones Laborales). Por su parte se realizaron 696 por vulneración de derechos fundamentales, 412 generales a petición de parte, 313 generales de oficio, 1 procedimiento especial de negociación colectiva de trabajadores transitorios y 5 mediaciones laborales en conflictos colectivos.   Con respecto al diálogo social, se realizaron 41 mesas de trabajo tripartitas, que contaron con la participación de 216 empleadores pertenecientes a diferentes ramas de actividad. En dicha instancia, 77 empresas firmaron acuerdos de mejoramiento de las relaciones laborales y condiciones de trabajo. Además, se encuentran activos 23 Consejos Tripartitos Regionales de Usuarios (CTRU) que funcionan en todas las regiones del país. Este mecanismo institucional de Diálogo Tripartito de Trabajadores, Empleadores y Dirección del Trabajo ejecutó 109 actividades, que demuestran la continuidad y vigencia del diálogo social. 
 
La ejecución presupuestaria de la línea de relaciones laborales en el desarrollo de sus productos fue de M$ 14.738.699 Durante el año 2021, el Servicio incorpora mayor tecnología a sus procesos y actuaciones, digitalizando trámites y gestiones que reducen los tiempos de espera. Asimismo, entre otras materias, impulsó nuevas formas de fiscalización, como ocurre con la modalidad electrónica, fomentando y fortaleciendo la mediación en la negociación colectiva y crea la unidad de atención a las MiPyMEs. 
 
En el ámbito interno dando respuesta a la promulgación de la Ley N°21.327, de fecha 30 de abril del 2021, se está trabajando en fijar una nueva planta de la Dirección del Trabajo.  
 
Resultados asociados al Programa de Gobierno, mensajes presidenciales y otros aspectos relevantes para el jefe de servicio 
Modernización de la DT  
 
Durante el período 2018 se impulsó el desarrollo del proceso de Modernización de la Dirección del Trabajo, iniciando la consolidación de proyectos tecnológicos, bajo el contexto del Plan de Gobierno Digital 2018-2022, con un fuerte énfasis en la satisfacción de los usuarios. Se destaca la concreción de un “modelo de atención de usuarios por niveles”, consistente en la instalación de mesones omnicanales de autoatención para los usuarios en 6 y 10 oficinas de inspección, en los años 2018 y 2019 respectivamente. Las Oficinas son: IPT Copiapó, IPT Ovalle, IPT Valparaíso, IPT Los Andes, IPT San Felipe, IPT Petorca, ICT Casablanca, ICT Santiago Sur, ICT Santiago Sur Oriente, IPT Punta Arenas, IPT Iquique, IPT Coquimbo, ICT Viña del Mar, ICT Santiago Poniente, ICT Providencia y la IPT Biobío. Además, se implementó un sistema de identificación de los usuarios mediante RUT, de servicios remotos de auto atención como lo son teléfonos con conexión directa al call center institucional y de computadores con acceso directo al portal web Mi DT. 
 
En este mismo ámbito, se implementó en el sitio web institucional, una herramienta informática o asistente virtual (Chat Bot), que permite responder al instante, de manera automatizada, las consultas laborales más recurrentes que realizan los usuarios de la Dirección del trabajo. 
 
En el año 2018 se marca un hito relevante en la actualización del portal web Mi DT, el que amplía la oferta de tramites en términos de calidad y cobertura, especialmente para el usuario trabajador, permitiendo un tránsito desde la atención presencial, hacia canales remotos. Las principales características de este portal se encuentra la incorporación de clave única como mecanismo de acceso y autentificación, de la posibilidad de realizar interacciones entre perfiles de usuarios (trabajador, empleador y dirigente sindical), de transparentar el accionar institucional de cara a los usuarios, de facilitar el seguimiento y trazabilidad de las actuaciones. 
 
Durante el año 2019, se publican en el portal web Mi DT 10 trámites y/o servicios, realizándose un total de 55.120 transacciones. Los trámites publicados son: Constancia Laboral como Trabajador Dependiente, Declaración Jurada Laboral, Declaración Jurada para Tramitar una Licencia Médica, Renuncia Voluntaria, Declaración Jurada de Trabajo Pesado, Contrato de Trabajo Electrónico, Simulador de Finiquito, Autorización para implementar o renovar un Sistema Excepcional de Jornada de Trabajo y Descansos, Finiquito Laboral Electrónico y Certificados de Antecedentes Laborales y Previsionales. 
 
El año 2020, el servicio comenzó la preparación en cada uno de sus ámbitos y líneas de trabajo, de lo que sería la próxima publicación de la Ley de Modernización de la Dirección del Trabajo. 
 
El 30 de abril de 2021, es publicada en el Diario Oficial la Ley 21.327. El 01 de octubre de 2021, se publicó en el Diario Oficial el decreto supremo N° 37 del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, que aprueba el reglamento de la ley N° 21.327 (Ley de Modernización de la DT), relativo a los datos y documentación que los empleadores deberán mantener obligatoriamente en el registro electrónico laboral de la Dirección del Trabajo, al cual los empleadores accederán por medio del sitio electrónico de la DT. 
 
En este contexto, se dispuso la creación de nuevos trámites digitales, dentro de los que se destacan el Registro de Contrato de Trabajo, el Registro de Término de Contrato de Trabajo y el Libro de Remuneraciones Electrónico. Este nuevo marco legal, permite a la Dirección del Trabajo incorporar mayor tecnología a sus procesos y actuaciones. Uno de los aspectos que busca esta ley, es reducir los tiempos de espera de sus usuarios -trabajadores, dirigentes sindicales y empleadores- y digitalizar trámites y gestiones. Asimismo, impulsa nuevas formas de fiscalización, esencialmente electrónica, fomenta y vigoriza la mediación en la negociación colectiva y crea una unidad de atención a las MiPyMEs. 
 
En su ámbito operativo, la nueva norma legal definió ocho ejes principales:  
 
1.- Modernización de la gestión: introduce componentes tecnológicos, estableciendo que las notificaciones, citaciones y comunicaciones con trabajadores, empleadores y organizaciones sindicales deben hacerse por correo electrónico, salvo en aquellos casos en que un usuario, por razones fundadas, pide ser eximido de esa fórmula de interacción. Como contrapartida, todos los usuarios pueden realizar sus trámites, actuaciones, requerimientos y solicitudes por los mismos medios electrónicos que dispone la DT, incluyendo ello la tramitación y seguimiento de las denuncias, fiscalizaciones, solicitudes de pronunciamiento y consultas respecto de trámites o procesos en curso de los cuales sean parte. 
 
2.- Registro Electrónico Laboral: los empleadores deben registrar en el sitio electrónico de la DT los contratos de trabajo, sus terminaciones y anexos, y otros documentos laborales establecidos en un reglamento del Ministerio del Trabajo y Previsión Social. La DT dispone así de toda la documentación laboral de manera digital, facilitando con ello no solo la fiscalización, sino que también contar con información en línea y actualizada acerca de las relaciones laborales, facilitando con ello la dictación de políticas públicas.  
 
3.-Mejoras en el proceso de fiscalización: para dar certeza jurídica a trabajadores, sindicatos y empleadores, la ley incorpora principios básicos que rigen las fiscalizaciones. Asimismo, para determinar los montos de las sanciones aplicables, estas se clasifican en leves, graves y gravísimas, considerándose para ello como criterios la naturaleza de la infracción, la afectación de los derechos laborales, el número de trabajadores perjudicados y la conducta del empleador. Durante el año 2021 y a  propósito de la entrada en vigencia de la Ley de Modernización, se publicó el Manual del Procedimiento de Fiscalización versión 3.0, el que entre otras materias, redefine algunas modalidades de fiscalización, integrando a la presencial las modalidades a distancia y semipresencial, permitiendo fiscalizar de forma remota a las empresas que no cumplen con la legislación laboral, previsional y de seguridad y salud en el trabajo, derivando ello en un procedimiento que incentiva la modificación de la conducta infractora. Incorpora también modificaciones a la determinación de los montos de las sanciones en las resoluciones de multas administrativas. En conjunto con lo anterior, se actualiza el Tipificador de Hechos Infraccionales, ordenando y sistematizando el instrumento con el fin de facilitar la labor fiscalizadora. 
 
4.- Fortalecimiento de la mediación: Para vigorizar su tarea de ayudar a acercar posiciones y fomentar el diálogo social entre trabajadores, sindicatos y empleadores, la ley refuerza las normas mediadoras del Código del Trabajo. Por ejemplo, faculta al director/a del Trabajo para convocar, excepcionalmente y con acuerdo de las partes, a asesores expertos externos que colaboren en el proceso de resolución de controversias y así facilitar el diálogo y la construcción de acuerdos. Estos asesores deben ser elegidos desde un registro elaborado por la DT.  
 
5.- Unidad de Apoyo a MiPyMEs en la DT y diferenciación de multas entre micro y pequeñas empresas: esta unidad es una ventanilla única para recibir las consultas de las MiPyMEs y las orienta en el cumplimiento oportuno e íntegro de la normativa laboral. Adicionalmente, se diferencia el monto de las multas que puede cursar la DT entre micro y pequeñas empresas, atendiendo a sus distintas realidades, lo que hasta antes de esta ley no era permitido.  
 
6.- Solicitud de término de la calificación de único empleador (Multirut): se permite al empleador solicitar ante el juzgado de letras correspondiente el término de la calificación de Multirut o empresas consideradas como único empleador para efectos laborales y previsionales. Esto, en la medida que, tras la declaración judicial, las situaciones que justificaron la sentencia hayan sido modificadas sustancialmente, y siempre que hayan transcurrido a lo menos dos años desde que quedó a firme la sentencia. Esto, salvo que la solicitud se base en el hecho de que una de las empresas comprendidas en la declaración ha cambiado de dueño y no hay entre ellas un controlador común, en cuyo caso se puede solicitar antes.  
7.- Consulta pública sobre instrucciones, pronunciamientos y otras normas de la DT: el director/a del Trabajo puede disponer de consultas públicas no vinculantes sobre las instrucciones, pronunciamientos y demás normas generales que debe dictar el Servicio para que los interesados hagan propuestas. Cada vez que se haga -de acuerdo a un procedimiento elaborado y publicado por la DT- esta consulta debe remitirse al Consejo Superior Laboral para que también opine al respecto. 
 
8.- Compendio anual de dictámenes, ordinarios, circulares y órdenes de servicio: en enero de cada año, el director/a del Trabajo debe publicar en el sitio web institucional un compendio anual de dictámenes, ordinarios, circulares y órdenes de servicio emitidos el año anterior. El objetivo es tener una DT más cercana a la ciudadanía, facilitar el conocimiento de la normativa y que haya más certeza sobre la misma.   
 
Transformación Digital 
 
En este periodo, el Servicio avanzó considerablemente en la digitalización de trámites disponibles para sus usuarios en los distintos canales de atención. Es así como al 31 de diciembre de 2021, la Dirección del trabajo dispuso a sus usuarios 55 trámites por canal digital de un total de 60. Entre los más destacados se encuentran: Declaración Jurada de término de contrato para seguro de desempleo: Esta permite a trabajadores (as) tramitar en la Administradora de Fondos de Cesantía (AFC) el cobro de las prestaciones del seguro, cuando no tienen en su poder el respectivo finiquito de trabajo, carta de renuncia, carta de aviso de término o acta de comparendo de conciliación. Durante el año 2020, se realizaron un total global de 50.884 trámites, de los cuales un total de 45.750 trámites se efectuaron de manera presencial, involucrando a 19.975 empleadores y a 38.307 trabajadores, mientras que digitalmente un total de 5.134 trámites , involucrando un total de 3.254 empleadores con 4.304 trabajadores[1]. Durante el año 2021, se realizaron un total de 57.060 trámites , de los cuales un total de 23.523 trámites(41%) se efectuaron de manera presencial, involucrando a 9.526 empleadores y a 18.368 trabajadores, mientras que digitalmente un total de 33.537 trámites (59%) , involucrando un total de 15.963 empleadores con 26.418 trabajadores[2]. 
 
Declaración Jurada de Término de contrato para trabajador(a) de casa particular: Permite a Trabajadores(as) de casa particular tramitar en la respectiva Administradora de Fondos de Pensiones (AFP), el retiro de sus fondos de la cuenta de indemnización, cuando no tienen en su poder el respectivo finiquito de trabajo, carta de renuncia, carta de aviso de término o acta de comparendo de conciliación. Se realizaron un total de 36.690 trámites, de los cuales 35.702 trámites se realizaron de manera presencial, involucrando a 31.120 empleadores y a 19.288 trabajadores, mientras que digitalmente un total de 988 trámites, involucrando a 869 empleadores y a 761 trabajadores[3]. Durante el año 2021, se realizaron un total de 31.087 trámites, de

Plataforma Traspaso de Gobierno

Período 2018-2022

1. Entrega Programática y gestión

e) Programas y/o proyectos en preparación

f) Programas y/o proyectos en ejecución

g) Si corresponde, los comités interministeriales que participa el ministerio

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i) Compromisos internacionales y/o participaciones comprometidas en foros internacionales

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l)Nómina de licitaciones en preparación y pendientes

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