1. Entrega Programática y gestión

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a) Ley orgánica institucional	https://www.portaltransparencia.cl/PortalPdT/directorio-de-organismos-regulados/?org=AH003&pagina=48446587
b) Misión institucional y objetivos estratégicos 2022	https://www.dipres.gob.cl/597/articles-218134_doc_pdf.pdf
c) Organigrama institucional	http://transparencia.inversionextranjera.cl/2021/OrganigramaInvestChile2021.pdf
d) Cumplimiento de objetivos institucionales	http://transparencia.inversionextranjera.cl/compromisos_gestion.html
j) Grado de ejecución presupuestaria 2021	http://www.dipres.gob.cl/597/articles-259704_doc_pdf.pdf
k) Presupuesto institucional aprobado para el año 2022	http://www.dipres.gob.cl/597/articles-257156_doc_pdf.pdf

e) Programas y/o proyectos en preparación

Nombre programa / proyecto	Monto estimado a ejecutar	Etapa de ejecución
Programa de Exportación de Servicios	113284000	Elaboración de convenio con Hacienda

f) Programas y/o proyectos en ejecución

Nombre programa / proyecto	Monto estimado a ejecutar	Etapa de ejecución
Agregadurías en el exterior	239729000	Convenio de continuidad con ProChile

g) Si corresponde, los comités interministeriales que participa el ministerio

Nombre Comité	Calidad en la que participa
No hay comités

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h) Documentos publicados relativos a estrategias, políticas o planes de mediano o largo plazo

Nombre Publicación	Link a publicación
DS Nº 56/2017 Aprueba Estrategia de Fomento y Promoción de la Inversión Extranjera.	https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1108439
DS Nº 40/2019 Aprueba Modificación a la Estrategia y Promoción de la Inversión Extranjera	https://www.diariooficial.interior.gob.cl/publicaciones/2019/08/23/42436/01/1640160.pdf

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i) Compromisos internacionales y/o participaciones comprometidas en foros internacionales

Nombre compromiso / Participación en foro internacional	Calidad en la que participa
Red Ibero	Miembro Pleno
Chileweek - como responsable de Foros y rondas de negocios	Observador
ExpoDubai - Como participante y gestión de reuniones bilaterales	Observador
PDAC	Observador

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l)Nómina de licitaciones en preparación y pendientes

Nombre licitación	Estado de la licitación
Servicios de Marketing Digital 875-1-LQ22	Publicada el 10-01-2022
Servicio de Diseño Gráfico	En revisión bases de licitación

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m) Balance de logros en objetivos estratégicos y acciones del período 2018 – 2022 y experiencias relevantes de gestión

En el período 2018-2021 y en el marco del Programa de Gobierno, InvestChile pasó a una nueva fase- denominada de aceleración- cuyos esfuerzos se centraron en poner en pleno funcionamiento las capacidades ya instaladas para promover la materialización intensiva de más y mejor inversión extranjera que contribuya al desarrollo de Chile.
Durante este período la gestión de la Agencia se enfocó en tres pilares: Proceso de Negocio, Institucionalidad y Recursos Habilitantes, teniendo especial énfasis en que la institución transitara a la digitalización de sus procesos y en ser una organización que base su gestión en datos.
Todo ello fue acompañado de dos procesos de actualización de la Estrategia de Fomento y Promoción de la Inversión Extranjera, que permitieron incorporar los focos del Programa de Gobierno para el período, en la política pública de promoción de inversiones y determinar las líneas de acción. En concordancia con esto, entre los años 2018 y 2019, la Agencia inició su proceso de actualización del mapa estratégico, con el propósito de definir los objetivos y proyectos críticos.
Durante el año 2020 los esfuerzos de la institución estuvieron orientados en la búsqueda e implementación de nuevas y mejores formas de atraer IED de valor, en un contexto en donde varios pilares de la oferta de valor país se vieron fuertemente afectados por los incidentes sociales iniciados en octubre de 2019 y luego, por el cambio de paradigma en la economía global generado por la pandemia del COVID-19.
En el año 2021 y lo que llevamos del año 2022, aún bajo este escenario incierto, la agencia ha podido consolidar y mantener una activa vinculación con nuevos inversionistas extranjeros y con aquellos que ya se encontraban instalados en Chile, cumpliendo así con el propósito de promover de manera intensiva la materialización de más y mejor inversión extranjera. Para esto InvestChile innovó en herramientas digitales, para proactivamente atender y asegurar que los inversionistas foráneos continuaran considerando a Chile como un destino atractivo de inversión, reforzando para ello los servicios de aftercare, impulsando la reactivación y facilitación de proyectos en desarrollo y redoblando esfuerzos en la entrega oportuna de servicios de valor para el inversionista, especialmente en las actividades de promoción y atracción, de manera de reducir las asimetrías de información y la percepción de riesgo de los inversionistas.
 
Resultados y logros
Durante el período 2018-2021, InvestChile ha visto aumentar significativamente su cartera de clientes, lo que se traduce en que al cierre del año 2021 se cuenta con una cartera comercial de 486 proyectos de inversión en diferentes etapas de desarrollo, equivalentes a 27.776 millones de dólares, asociados a la creación de alrededor de 20.686 empleos potenciales. De esta cartera, 81 proyectos se encuentran en fase de materialización, esto es, empresas que se están instalando en el país, con una inversión de 11.857 millones de dólares y asociados a la generación de 4.029 empleos potenciales.  
Estas cifras comparadas con los resultados al año 2017, muestran un aumento en la cartera comercial de proyectos de un 144%, aumento significativo aun en medio de las dificultades e incertidumbres que ha traído la crisis mundial por efecto de la pandemia, a las decisiones de inversión de los inversionistas extranjeros. De esta cartera destaca especialmente aquellos proyectos que están en fases avanzadas en la materialización e instalación de las compañías en el país, alcanzando un crecimiento de un 161% respecto del año 2017 (31 proyectos en estas fases en el año 2017 versus 81 en 2021).
A continuación, se presentan los resultados de la cartera comercial para el período 2018-2020:
-        En el año 2018, InvestChile apoyó la materialización de 50 proyectos, asociados a 7.050 nuevos empleos y a US$ 2.625 millones de inversión, aumentando significativamente el número de proyectos en esta fase respecto del período anterior (31 proyectos). Se gestionó además una cartera de 224 proyectos de inversión en diferentes etapas de desarrollo, asociados a la creación de 7.948 empleos potenciales y US$ 11.442 millones de inversión.
-        InvestChile apoyó durante 2019 la materialización de 63 proyectos, por un monto de inversión de 5.265 millones de dólares, asociados a la generación de 4.791 empleos potenciales, implicando un incremento del 26% en el período.
Adicionalmente, se gestionó una cartera de 350 proyectos de inversión en diferentes etapas de desarrollo, equivalentes a 12.534 millones de dólares y asociados a la creación de 10.040 de empleos potenciales. Estas cifras representan un incremento del 9,5% respecto del periodo anterior en lo relativo al monto de inversión total, y un crecimiento de 56% en lo referente a la cantidad de proyectos apoyados.
-        Durante el año 2020, InvestChile gestionó y apoyó una cartera comercial de 500 proyectos de inversión en diferentes etapas de desarrollo, equivalentes a 22 mil 289 millones de dólares, asociados a la creación de alrededor de quince mil empleos potenciales. De esta cartera, 81 proyectos se encuentran en fase de materialización, implicando una inversión de 7. 743 millones de dólares y asociados a la generación de dos mil 391 empleos potenciales. Estas cifras implican un aumento de alrededor de un 47% respecto del monto total de inversión en materialización en el año 2019 y un incremento del 29% en relación con el número de proyectos apoyados en esta fase
 
 
Acciones y gestiones asociadas a objetivos estratégicos
Durante 2018-2021, en concordancia con los resultados obtenidos se incrementaron y se focalizaron las actividades y servicios entregados al inversionista. Asimismo, se innovó en las herramientas y mecanismos utilizados. Dentro de estas destacan:
-        La generación de acciones para la atracción, posicionamiento y promoción de la inversión extranjera, enmarcadas en Estrategias de Promoción de Inversiones y en planes comerciales específicos para ciertos sectores y mercados, destaca lo realizado en Venture Capital y Servicios Globales, este último en el marco de una agenda a nivel gubernamental de trabajo conjunto con el BID a partir del Programa de Exportación de Servicios.
Dentro de las actividades ejecutadas, en el marco de los planes comerciales, se releva lo realizado en materia del Foro de Promoción de Inversiones, evento multisectorial que se realizó en Chile, durante el periodo, y que convocó a un centenar de empresas, en más de 200 reuniones, de 21 países. 
Cabe destacar que las actividades y acciones de promoción y atracción de inversiones cambiaron a formato digital, por lo que durante el año 2020 y 2021, de las más de 100 actividades realizadas, cerca del 90% de estas fueron realizadas vía remota mediante webinars, e- seminars, entre otros. Asimismo, con el propósito de disminuir la incertidumbre a los inversionistas y la percepción de riesgo del país, se implementaron nuevos servicios y se aumentó en un 59 %las atenciones realizadas y servicios prestados al inversionista en comparación a cifras de 2017, esto se condice con el aumento sostenido de los clientes y de los proyectos apoyados por InvestChile.  También se implementaron una serie de nuevos productos y servicios orientados a las empresas ya instaladas y a los clientes potenciales.
En este contexto de crisis, en 2020, destaca también la creación de un nuevo servicio asociado a la atracción de talento, específicamente la gestión y el otorgamiento de salvoconductos para disminuir los efectos negativos de la medida de cierre temporal de fronteras en sectores económicos estratégicos. La agencia desde el mes de junio a diciembre 2020 gestionó alrededor de 470 solicitudes que significaron 2.126 salvoconductos aprobados a extranjeros no residentes para realizar actividades técnicas especializadas por menos de 90 días, mientras las fronteras se encontraban cerradas.
-        En materia de clientes potenciales y en concordancia con el despliegue de las capacidades y la necesidad de acelerar el crecimiento de la cartera comercial de InvestChile, se implementaron nuevas funciones en la agencia relacionadas a inteligencia de negocios y marketing digital, con un claro foco en conversión, logrando aumentar nuestra cartera de clientes potenciales mediante el uso de tecnologías para el análisis y la captación de datos con la ejecución de campañas orientadas a posicionar a Chile en mercados y sectores estratégicos, y en la generación de contenido atractivo para el inversionista extranjero, con una página web, con contenido comunicacional especifico y generando nuevos productos para el inversionista ( e-books, blog, entre otros).  Esto se traduce en un aumento significativo de alrededor de un 288% de visitas internacionales a la página web en comparación a datos del 2017 (2017: 66.861 vs 2021:259.591). Este aumento de visitas se traduce además en que actualmente producto de la aplicación de estas estrategias de conversión, InvestChile cuenta con una cantidad relevante de clientes y proyectos que se incorporan a nuestra cartera comercial, alcanzando a diciembre 2021 un total de 30 proyectos que ingresan por esta vía y que se traducen en alrededor de USD 1.5 millones en inversión y +700 empleos declarados
También en materia de posicionamiento institucional de InvestChile y gestión de marca se identifica un aumento sostenido en la presencia en redes sociales alcanzando en Linkedin a mas de 10 mil seguidores y en Twitter a + de 4.300.
-        InvestChile continuó la consolidación de la función de aftercare, con el objetivo de fomentar la expansión y reinversión de las compañías extranjeras ya instaladas en el país. Para el logro de estos focos, se generó e implementó una estrategia especifica generándose una oferta de valor conteniendo los programas, incentivos e iniciativas que podrían aportar al desarrollo de la empresa extranjera en el país, principalmente en el Sector de Servicios Globales. Desde el año 2020 estos esfuerzos se redoblaron, potenciándose y complementándose la estrategia antes mencionada con una serie de acciones prioritarias, servicios diferenciados e iniciativas público privada para la promoción de las buenas prácticas implementadas por estas compañías empresas y que contribuyen los objetivos de desarrollo Sostenible de la ONU. En esta misma línea, se creó el servicio de media hub, servicio orientado a fortalecer la relación con el inversionista y a promocionar en medios nacionales los resultados de la instalación de las compañías extranjeras en la industria y reflejar las buenas prácticas de estas.
También destaca la realización de encuestas de contingencia a más de 200 inversionistas realizada para evaluar el impacto de la crisis social sobre sus inversiones; talleres de trabajo con las cámaras y embajadas de los 20 principales inversionistas en Chile, para recolectar inquietudes de las empresas e informar sobre la situación en Chile desde el estallido social; así como un taller de trabajo sobre las buenas práctica hacia las Pymes, en conjunto con Deloitte, el Ministerio de Economía y CORFO.
Todos estos esfuerzos se traducen en que actualmente las empresas ya instaladas en Chile representen un 35,4% de los proyectos en cartera que gestiona InvestChile, alcanzando un número de 172 proyectos de inversión, por un monto de 19.3 millones de dólares y +8.500 empleos.
-        Además de innovar en la entrega y en la ampliación de su cartera de servicios, desde el año 2020, la Agencia también se abocó a la tarea de medir la satisfacción de sus clientes. Es por esto que por primera vez se efectuó la Encuesta Anual de Satisfacción a Clientes, identificándose que los servicios más utilizados por las empresas encuestadas fueron “Participación de eventos, seminarios, webinars”, “Información del país y estadísticas generales” y “Visa tech, salvoconductos y visados”. 
En ese sentido cobra vital importancia que los resultados identificaron que sumado a los servicios relacionados a webinars y entrega de salvoconductos, el 66,7% de los encuestados requirió algún tipo de servicio en el cual se requería levantar información del país, estadística o específica de mercado, demostrando la importancia de este servicio en este período en particular. Asimismo, destaca que el 88,1% de las empresas encuestadas indicó estar satisfecha en términos generales con el apoyo de InvestChile para su proyecto de inversión.
Actualmente se aplica una encuesta de satisfacción de servicios recibidos por parte de los inversionistas, con una tasa de respuesta de un 20,3%. Cuyos resultados en el año 2021 muestran una tasa de satisfacción neta de un 76,2%
-        Respecto de la institucionalidad y en el marco de los lineamientos ministeriales se instaló un nuevo modelo para la atención del inversionista por mercado, en donde se apalancaron recursos y acciones coordinadas con las agregadurías comerciales de ProChile y la red de embajadas y cancillerías de Chile en el exterior, manteniendo solo la operación de la agregaduria de inversión en Tokio-Japón.
Esta agregaduría de inversión actúa en un formato de hub regional para cubrir específicamente el mercado asiático y tiene como misión levantar y contactar empresas de rubros de alto interés, ubicados en mercados prioritarios, así como la generación de visitas a Chile, con el objetivo de motivar y acelerar las decisiones positivas de localización por parte de éstas en nuestro país. Su existencia es especialmente relevante en la optimización de los recursos de la Agencia y en la labor de recoger conocimientos y experiencia específica para la promoción de inversiones en los mercados prioritarios.
Durante el período 2020 y 2021, los esfuerzos de la gestión del Agregado de Inversiones en Tokio estuvieron fuertemente enfocados en el apoyo a iniciativas del Estado de Chile, especialmente en el sector de Energía, a nivel de difusión, preparación de información técnica, coordinación con autoridades y reuniones de negocios con grandes empresas del mercado asiático.
-        En el trabajo con regiones destaca la implementación de un modelo regional de promoción y atracción de inversiones en donde InvestChile actúa como un apoyo permanente con las regiones para que estas generen capacidades propias que le permitan atraer inversión extranjera acorde a sus objetivos de desarrollo. Para esto durante el período se firmaron convenios de colaboración con varias regiones, como Araucanía, Bio-Bio y Tarapacá, además se capacitaron a los distintos equipos regionales y se apoyó en la generación de su oferta de valor, formándose una primera red a nivel regional para la atracción de IED.
 
-        Finalmente, se destaca como un proceso permanente en estos cuatro años, la definición, actualización e implementación de una Agenda de Política para fortalecer el entorno de la IED. Ésta busca orientar los diversos esfuerzos institucionales y del Estado para dar respuesta al permanente desafío de mantener una oferta de valor atractiva para la localización de inversiones extranjeras, en sintonía con el mandato de la ley 20.848.
Las temáticas identificadas se traducen en Iniciativas de Política concretas, como exención de IVA asociado al certificado de Inversionista Extranjero o programas de Inglés o visados asociados a labores realizadas, las que son agrupadas en líneas de trabajo cuyos resultados más relevantes se reflejan en la puesta en marcha y ejecución de programas específicos y mejoras a la normativa, durante este periodo destaca lo realizado en materia de capital humano en el sector de Servicios Globales 
-        Es importante destacar además que durante estos últimos 4 años la agencia continuó con su labor de administrar los contratos vigentes acogidos al Decreto Ley 600 y junto con ello, la tramitación de nuevas operaciones jurídicas provenientes de la Ley N°20.848, que establece un marco para la inversión extranjera directa en Chile y crea la institucionalidad respectiva, y otras materias legales relacionadas, gestionándose, durante los últimos 4 años, cerca de 800 trámites legales a inversionistas extranjeros.
Reconocimientos
-        En los años 2019, 2020 y 2021, InvestChile fue reconocida como la "Mejor Agencia de Promoción de Inversiones en América del Sur", El premio destaca, entre otros, el trabajo realizado por el equipo de la agencia de promoción, el servicio que entrega a las compañías durante y después de concretar la inversión y la calidad de la información distribuida. 
 
-        La revista internacional Site Selection reconoció a InvestChile como la mejor agencia de promoción de inversión nacional de Sudamérica en su Informe Global Best to Invest 2019, elaborado a partir de la información entregada por 1.000 expertos en inversión de todo el mundo, principalmente ejecutivos encargados de la toma de decisiones en sus compañías. 
 
Esta es la primera vez que una agencia chilena es reconocida en los 11 años de historia del premio, que evalúa factores como profesionalismo, preparación, liderazgo y personal de las agencias de promoción: contar con un equipo de profesionales receptivo a las consultas, destacar por su reputación para proteger la confidencialidad del inversionista y entregar servicios integrales que consideren el período post-inversión (aftercare). Otros temas considerados a la hora de elegir a los ganadores fueron conocimiento de la materia y diversidad lingüística, ofrecer datos e información fácil de utilizar (tiempo de permisos y procesos), y poseer un sitio web de fácil acceso, eficiente y moderno. 
 
 
 
 
Resultados herramientas de gestión
PMG
En cuanto al Programa de Mejoramiento de Gestión, se observan cumplimientos siempre superiores al 90% entre los años 2018 y 2020. 
Es así como el año 2018 se obtiene un cumplimiento ponderado de un 94,38%, comprometiendose 8 indicadores transversales y 4 indicadores de desempeño; en los años 2019 y 2020 se logra un cumplimiento de un 97% y un 100% respectivamente,  comprometiendo desde ese año indicadores clasificados de acuerdos a los objetivos de gestión: calidad de los servicios, gestión eficaz y eficiencia institucional.
A modo de resumen se observa que a lo largo del período, la aplicación de un proceso riguroso de monitoreo, evaluación y revisión de antecedentes permitió aumentar progresivamente el cumplimiento hasta alcanzar el máximo resultados.
Finalmente, en el año 2021, se comprometieron indicadores principalmente orientados al negocio y a medir la cartera de inversión y servicios que la agencia presta al inversionista. Ejemplo de esto son los indicadores: Promedio diario de visitas desde el extranjero al sitio web institucional en el año t (usuario) - Promedio de atenciones a potenciales inversionistas realizadas en el año t, por ejecutivo- Tiempo promedio de respuesta a operaciones jurídicas solicitadas. Actualmente se está a la espera de los resultados de cumplimiento.
CDC
En cuanto al Convenio de Desempeño Colectivo se observa que  en el período 2018-2021, anualmente la institución comprometió en su conjunto entre 8 y 9 metas, en dos o tres equipos distintos, alcanzando siempre un 100% de cumplimiento en todas sus metas e indicadores.
Durante los años 2018 y 2019 se constituyeron 2 equipos de trabajo: Gestión Interna y Servicio a Usuarios y desde el año 2020 se sumo un nuevo equipo de Dirección Estratégica. Dentro de las metas comprometidas estas se encuentran orientadas a medir el cumplimiento de la estrategia institucional y aquellos proyectos que contribuyen al mejoramiento de la gestión del Servicio, tales como: “Porcentaje promedio de cumplimiento de los hitos considerados para el año 2021 en las iniciativas del plan estratégico Institucional” – “Propuesta de un modelo de trabajo con regiones a aplicar en Chile” – “Actualización de estrategias de promoción de inversiones y sus planes comerciales” y por último la “Implementación de un 100% del sistema de evaluación de desempeño en la nube”.
Cifras al 31 de dic

Plataforma Traspaso de Gobierno

Período 2018-2022

1. Entrega Programática y gestión

e) Programas y/o proyectos en preparación

f) Programas y/o proyectos en ejecución

g) Si corresponde, los comités interministeriales que participa el ministerio

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h) Documentos publicados relativos a estrategias, políticas o planes de mediano o largo plazo

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i) Compromisos internacionales y/o participaciones comprometidas en foros internacionales

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l)Nómina de licitaciones en preparación y pendientes

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m) Balance de logros en objetivos estratégicos y acciones del período 2018 – 2022 y experiencias relevantes de gestión