Plataforma Traspaso de Gobierno

a) Ley orgánica institucional	https://www.portaltransparencia.cl/PortalPdT/directorio-de-organismos-regulados/?org=AJ021
b) Misión institucional y objetivos estratégicos 2022	http://www.dipres.gob.cl/597/articles-260905_doc_pdf.pdf
c) Organigrama institucional	https://www.portaltransparencia.cl/PortalPdT/directorio-de-organismos-regulados/?org=AJ021
d) Cumplimiento de objetivos institucionales	https://www.portaltransparencia.cl/PortalPdT/directorio-de-organismos-regulados/?org=AJ021
j) Grado de ejecución presupuestaria 2021	http://www.dipres.gob.cl/597/articles-263761_doc_pdf.pdf
k) Presupuesto institucional aprobado para el año 2022	http://www.dipres.gob.cl/597/articles-257230_doc_pdf.pdf

e) Programas y/o proyectos en preparación

Nombre programa / proyecto	Monto estimado a ejecutar	Etapa de ejecución
Mejoras plataforma de gestión de reclamos y denuncias	26257	En desarrollo
Mejoras Plataforma de registro de información	19735	En desarrollo
Mejoras Plataforma de gestión documental	17346	En desarrollo
Firma electrónica avanzada	12000	En desarrollo
Plataforma para la gestión de los procesos de fiscalización	20000	Inicial
Plataforma para la automatización del vaciado de los EEFF	15000	Inicial
Plataforma para la gestión de los procesos administrativos sancionatorios	15000	Inicial

f) Programas y/o proyectos en ejecución

Nombre programa / proyecto	Monto estimado a ejecutar	Etapa de ejecución
Desarrollo Plataforma de gestión de reclamos y denuncias	8096	Finalizada
Desarrollo Plataforma de registro de información	23682	Finalizada
Desarrollo Plataforma de gestión documental	36645	Finalizada
Rediseño página web institucional	7000	Finalizada

g) Si corresponde, los comités interministeriales que participa el ministerio

Nombre Comité	Calidad en la que participa
Coordinación del Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad en Educación Superior (SINACES)	Miembro del comité

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h) Documentos publicados relativos a estrategias, políticas o planes de mediano o largo plazo

Nombre Publicación	Link a publicación
Registro público de sanciones y medidas a instituciones de educación superior	https://sesuperior.cl/informacion-ses/registro-publico-de-sanciones/
Estados financieros de instituciones de educación superior	https://sesuperior.cl/estados-financieros-de-instituciones-de-educacion-superior/
Ficha Estandarizada Codificada Única de Situación Financiera	https://sesuperior.cl/informacion-ses/ficha-estandarizada-codificada-unica-de-situacion-financiera/
Registro de personas que ejercen funciones directivas en instituciones de educación superior	https://sesuperior.cl/informacion-ses/registro-de-directores/
Registro de socios y asociados de instituciones de educación superior	https://sesuperior.cl/informacion-ses/registro-de-socios/
Registro público de administradores provisionales y de cierre	https://sesuperior.cl/registro-publico-de-administradores-provisionales-y-de-cierre/
Informe estadístico financiero	https://sesuperior.cl/informe-estadistico-financiero/
Resultados del plan de fiscalización a IES en contexto del COVID-19	https://sesuperior.cl/plan-de-fiscalizacion-en-contexto-del-covid-19/
Ficha técnica de instituciones de educación superior	https://sesuperior.cl/ficha-tecnica-de-instituciones-de-educacion-superior/
Normas emitidas por la Superintendencia	https://www.sesuperior.cl/normas-emitidas-por-la-superintendencia/

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i) Compromisos internacionales y/o participaciones comprometidas en foros internacionales

Nombre compromiso / Participación en foro internacional	Calidad en la que participa
Panel de conversión internacional “Aseguramiento de la Calidad en la Emergencia”	Miembro Pleno

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l)Nómina de licitaciones en preparación y pendientes

Nombre licitación	Estado de la licitación
Servicios de arriendo de impresoras para la Superintendencia de Educación Superior	Publicación

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m) Balance de logros en objetivos estratégicos y acciones del período 2018 – 2022 y experiencias relevantes de gestión

La Superintendencia de Educación Superior inició sus funciones el 6 de mayo de 2019. Desde esa fecha comenzó su puesta en marcha, la que se vio tempranamente sometida al enorme desafío de hacer frente a la emergencia sanitaria producida por el COVID-19.

Ante este escenario de alta complejidad para el país, la Superintendencia se convierte rápidamente en un actor relevante para la ciudadanía y las instituciones de educación superior, al tiempo que ha ido avanzando en su implementación y en el reforzamiento de sus equipos.
Para establecer con claridad el sentido y rumbo del proyecto del Servicio: sentido, entendido como el marco orientador asociado a su razón de ser como organización y respecto del cual se sustentan los atributos de valor que la configuran; y rumbo, en cuanto carta de navegación que direcciona y moviliza los esfuerzos hacia un futuro deseado, es que se ha definido la siguiente misión para esta Superintendencia:

“Contribuir a la estabilidad y desarrollo del sistema de educación superior velando porque los centros de formación técnica, los institutos profesionales y las universidades del país sean sustentables, cumplan con la normativa que le es aplicable y destinen sus recursos a los fines que les son propios. Lo anterior, con el propósito de incrementar la confianza y de resguardar la fe pública depositada por los estudiantes, sus familias y el resto de la comunidad en el sistema”

Por otra parte, y en cumplimiento de las funciones que la ley le otorga, se definieron los siguientes objetivos estratégicos:
1.	Velar por el cumplimiento normativo y la sustentabilidad financiera de las instituciones de educación superior, cautelando asimismo que destinen sus recursos a los fines que les son propios, según lo definido en la ley y en sus estatutos, a través de acciones de fiscalización, supervisión y análisis de información recabada.
2.	Atender y gestionar de manera eficiente y oportuna las denuncias, reclamos y solicitudes de información de los distintos actores del sistema de educación superior, por medio de la implementación de un sistema de atención presencial y/o virtual, que permita registrar y dar seguimiento a dichas denuncias, reclamos y solicitudes de información.
3.	Incrementar los niveles de transparencia en el sistema de educación superior, entregando información pertinente y oportuna a los diversos actores del mismo.
4.	Promover en las instituciones de educación superior la instalación y fortalecimiento de capacidades y prácticas que permitan el cumplimiento de la normativa que le es aplicable, con el propósito de contribuir a la calidad educativa, en el marco del Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior.
5.	Implementar y optimizar procesos y sistemas de calidad que permitan modernizar la gestión, para responder con efectividad y eficiencia a los requerimientos y demandas de la ciudadanía. 

Asimismo, en cumplimiento de sus objetivos estratégicos y funciones, se trabajó en las siguientes líneas estratégicas:
a.	Solicitud de información a las instituciones de educación superior de conformidad a lo prescrito en el art. 37 de la Ley N°21.091.

b.	Por medio de circulares de aplicación general, se instruyó a todas las casas de estudios a mantener la prestación del servicio educativo a sus estudiantes, en las formas originalmente convenidas y, en caso de no ser esto posible, en condiciones equivalentes, mientras no se extinga la irresistibilidad de la emergencia sanitaria. Por otra parte, la Superintendencia avanzó en la dictación de las siguientes normas de carácter general:
-	Norma de Carácter General N°1, que regula la forma, medios y plazos en que las IES deben cumplir con la obligación de informar a la SES.
-	Norma de Carácter General N°2, que establece las normas sobre rendición del aporte institucional para la gratuidad. 
-	Norma Contable de revisión financiera para las instituciones de educación superior del estado.
-	Norma Contable de revisión financiera para las instituciones de educación superior no estatales.
Adicionalmente, se trabajó en la definición de otras normas de carácter general sobre temáticas como rendición del Fondo Solidario de Crédito Universitario y publicidad engañosa.

c.	Coordinación institucional a través de las sesiones de Comité de Coordinación del Sistema Nacional de Aseguramiento de la Calidad en Educación Superior (SINACES).

d.	Colaboración con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) mediante el cual se creó un procedimiento de intercambio de información respecto de los reclamos recibidos en este último servicio que se relacionaran con materias de competencia de esta Superintendencia.

e.	En lo relativo al cumplimiento de las obligaciones contenidas en la Ley de Transparencia, desde el inicio de sus funciones, la Superintendencia ha respondido un total de 340 solicitudes de acceso a información pública desde el año 2019 al 2021, con un promedio de 13 días de respuesta.

f.	Emisión de diversos pronunciamientos respecto de distintas temáticas planteadas por las casas de estudios los cuales se encuentran publicados en la página web institucional. A través de éstos, este organismo entrega clarificaciones, haciendo uso de sus prerrogativas de interpretación normativa.

g.	Formulación del Modelo de Supervisión Basado en Riesgos de la Superintendencia, cuyo objeto es, a través del estudio y análisis del comportamiento financiero y el cumplimiento normativo de las instituciones de educación superior en diversas áreas, arrojar definiciones respecto al nivel de intensidad con que cada una de éstas deba ser fiscalizada. 

h.	Ejecución de más de 3.000 acciones de supervigilancia y fiscalización, orientadas a velar por el estricto cumplimiento de la Ley y sustentabilidad financiera de las instituciones.

i.	Fiscalización de 125 casas de estudio. A partir de la revisión de los análisis financieros, se han fiscalizado un total de 71 instituciones y, con la aplicación de diversas acciones de fiscalización tendientes a verificar el cumplimiento de la normativa vigente por parte de las distintas casas de estudios, la Superintendencia ha fiscalizado un total de 99 instituciones desde el inicio de sus funciones.

j.	Implementaciones:
- Primer plan de fiscalización, denominado: “Plan Especial de Fiscalización de las medidas adoptadas por las Instituciones de Educación Superior, en el contexto de la emergencia sanitaria producida por el COVID-19” implementado durante el año 2020.
- Segundo plan de fiscalización, denominado: “Plan de Fiscalización a Instituciones de Educación Superior sobre Prestación del Servicio Educacional en el Contexto del Covid-19, Año 2021”.

k.	Producto de las distintas acciones de fiscalización, la Superintendencia ha instruido un total de 28 procesos administrativos.
l.	Levantamiento y publicación en el sitio web de la Superintendencia de los registros públicos establecidos en la Ley N°21.091, relativos a:
-	Sanciones y medidas a Instituciones de Educación Superior
-	Ficha técnica de Instituciones de Educación Superior
-	Estados Financieros de Instituciones de Educación Superior
-	Ficha estandarizada codificada única de situación financiera
-	Registro de personas que ejercen funciones directivas en Instituciones de Educación Superior
-	Registro de socios y asociados de Instituciones de Educación Superior
-	Registro público de administradores provisionales y de cierre
-	Informe estadístico financiero sobre la base de estados financieros 2019
-	Informes plan de fiscalización en contexto COVID-19 (5)

m.	Implementación y optimización de las siguientes plataformas informáticas para favorecer la gestión de la Superintendencia:
-	Sistema de Gestión de Reclamos y Denuncias, el cual permite una rápida tramitación de los distintos casos que ingresan por parte de los reclamantes, permitiéndoles a ellos un monitoreo en tiempo real del avance en sus respectivas solicitudes.
-	Sistema de Registro de Información, en el cual las casas de estudios remiten a la Superintendencia los distintos requerimientos de antecedentes, así como mantienen actualizada la información para los registros públicos que se ponen a disposición de la ciudadanía.
-	Sistema de Gestión Documental, orientado a facilitar el seguimiento de los documentos ingresados a la institución, manteniendo con ello una gestión ordenada de la correspondencia y una tramitación eficiente de los distintos actos administrativos que los equipos de la Superintendencia deben llevar adelante en el marco de sus funciones de supervigilancia y fiscalización.

n.	Gestión de las denuncias y reclamos formulados por la ciudadanía en contra de las instituciones de educación superior. Desde el primer día de operación de la Superintendencia, se generaron los protocolos y procedimientos para la revisión y tramitación de los reclamos y denuncias recibidos. En una primera etapa, se dispuso en la página web institucional un formulario para el ingreso de los reclamos y denuncias por parte de la comunidad y, a partir de la información recibida, los equipos profesionales de la División de Gestión de Datos, Atención Ciudadana y Buenas Prácticas procedieron a la ponderación de antecedentes, así como a su traslado a las instituciones de educación superior. Posteriormente, se diseñó e implementó el “Sistema de Gestión de Reclamos y Denuncias”, cuya puesta en marcha inició el 29 de enero de 2020.

Desde el inicio de sus funciones, la Superintendencia ha tramitado más de 9.500 casos, de los cuales, más de un 90% se encuentran cerrados.
Al revisar la proporción de casos en función de la distribución geográfica de los reclamos y denuncias recibidos desde el año 2019, la Región Metropolitana es la que concentra la mayor parte, con más de un 60% de los casos. Le siguen en relevancia la Región de Valparaíso, la Región del Biobío, y la Región del Maule.

Si se analiza la distribución de reclamos y denuncias por tipo de institución, se evidencia que son las universidades las que concentran mayoritariamente los casos recibidos, con más de un 55% del total. Le siguen los institutos profesionales, los cuales registran una incidencia de más de 35%, mientras que los centros de formación técnica son cercanos al 9%. Finalmente, las instituciones pertenecientes a las fuerzas armadas y de orden concentran por su parte menos del 1% de los casos restantes.
En cuanto a las principales temáticas a las que se refieren los reclamos y denuncias presentados a la Superintendencia, es preciso señalar que la que concentra el mayor porcentaje de los casos obedeció a materias académicas, lo que es muy explicable por la situación de emergencia sanitaria que obligó, a partir del año 2020, a muchas instituciones a modificar la forma en la que entregaban el servicio educativo a sus estudiantes. En segundo lugar, se ubican los casos administrativos y en tercer lugar se encuentran las temáticas asociadas a financiamiento.

Plataforma Traspaso de Gobierno

Período 2018-2022

1. Entrega Programática y gestión

e) Programas y/o proyectos en preparación

f) Programas y/o proyectos en ejecución

g) Si corresponde, los comités interministeriales que participa el ministerio

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h) Documentos publicados relativos a estrategias, políticas o planes de mediano o largo plazo

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i) Compromisos internacionales y/o participaciones comprometidas en foros internacionales

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l)Nómina de licitaciones en preparación y pendientes

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m) Balance de logros en objetivos estratégicos y acciones del período 2018 – 2022 y experiencias relevantes de gestión