1. Entrega Programática y gestión

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Ley orgánica institucional	http://www.ministeriodesarrollosocial.gob.cl/transparencia/marconormativo-2.html
Misión institucional y objetivos estratégicos 2018	http://www.dipres.gob.cl/597/articles-169685_doc_pdf.pdf
Organigrama institucional	http://www.ministeriodesarrollosocial.gob.cl/organigrama
Cumplimiento de objetivos institucionales	http://www.ministeriodesarrollosocial.gob.cl/transparencia/Compromisos_de_Gestion-mideplan3.html
Ejecución presupuestaria 2017	http://www.dipres.gob.cl/597/articles-170764_doc_pdf.pdf
Presupuesto aprobado 2018	http://www.dipres.gob.cl/597/articles-168656_doc_pdf.pdf

Balance de logros en objetivos estratégicos y acciones del período 2014 – 2018 y experiencias relevantes de gestión

1. Instrumentos para la gestión del Sistema Intersectorial de Protección Social

Para el Ministerio de Desarrollo Social ha sido prioritario contar con instrumentos que garanticen el acceso a la Protección Social y promuevan el desarrollo inclusivo y la movilidad social para así contribuir a la disminución de la pobreza, por lo que se ha dado un continuo trabajo en consolidar herramientas y acciones programáticas más precisas, actualizadas, legítimas y transparentes.

a. Sistema de Garantía de Derechos de la Niñez

El proyecto de Ley que establece un “Sistema de Garantías de los Derechos de la Niñez”, se ingresó al Congreso nacional en Septiembre de 2015 y representa el marco general que crea el sistema de protección integral de los derechos de los niños y está integrado por el conjunto de políticas, instituciones y normas destinadas a respetar, promover y proteger el desarrollo físico, mental, espiritual, moral, cultural y social de los niños. 
Los mayores avances que establece son: el reconocimiento interno de la calidad de sujetos de derechos de los niños; la instauración de un catálogo de derechos; el reconocimiento sobre la protección de estos derechos tanto por los órganos de la administración como por los tribunales; determinar la institucionalidad parte de este sistema; y establecer legalmente la obligación de contar con una Política Nacional de la Niñez y su Plan de Acción.
En conjunto con lo anterior, el Ministerio de Desarrollo Social ha coordinado el Plan de Acción de Niñez y Adolescencia al año 2025 con la colaboración del Consejo Nacional de Infancia y la asistencia técnica de UNICEF.
El Plan de Acción según la Convención de los Derechos del Niño (CDN), se organiza por ejes de derechos, Desarrollo, Protección Familias y Participación.
Con la asistencia técnica de UNICEF, se está trabajando en la elaboración de un instrumento que permitirá evaluar, si los programas e iniciativas sociales dirigidas a niños y niñas incorporan en su diseño y estrategia de intervención el enfoque de derechos. Este proceso irá acompañado de asistencia técnica a los formuladores de programas sociales, de manera de instalar capacidades en todos los Ministerios y Servicios Públicos en materia de enfoque de derechos y su aplicación en las políticas que diseñan. 
b. Subsistema Nacional de Apoyos y Cuidados. 

El diseño e implementación del Subsistema Nacional de Apoyos y Cuidados (Snac) forma parte de los compromisos del Programa de Gobierno, propósito que va de la mano con la necesidad de ampliar la matriz de Protección Social de nuestro país. 

Para el año 2017 se culminó el proceso de asistencia técnica de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) con el Banco Mundial y se determinaron los ajustes metodológicos y presupuestarios al programa “Cuidados Domiciliarios” de Senama. Adicionalmente, se ampliaron de 12 a 13 las municipalidades consideradas en la fase inicial de implementación del Subsistema. 
Complementariamente se ejecuta la línea programática Servicio de Atención Domiciliaria en 7 de las 13 comunas consideradas y, se implementa la línea de servicios Especializados de Apoyos y Cuidados en las mismas 13 comunas. 
c. Ampliación y fortalecimiento del Subsistema de Protección Integral a la infancia, Chile Crece Contigo.
La extensión de Chile Crece Contigo alcanza con distinta intensidad a niños y niñas que se atienden en el sistema público de salud y/o asisten a establecimientos municipales de educación. De esta manera, el modelo de extensión a través del sistema escolar, promueve condiciones favorables para el aprendizaje de niños y niñas a través de prestaciones universales, intervenciones específicas en la escuela y centros de salud, y un intenso trabajo con la red local.

En función de la extensión y fortalecimiento del subsistema, se aprobaron dos líneas programáticas nuevas: 
•Programa de Apoyo a la Salud Mental Infantil, que permite aumentar el acceso a tratamiento psicológico ambulatorio de niños entre 5 y 9 años de edad, en coordinación con la red comunal del Chile Crece Contigo. En términos presupuestarios, tuvo una asignación de 868 millones 142 mil pesos, implementándose en 23 comunas y aumentando su cobertura a 18 mil 600 niños y niñas.

•Programa de Apoyo al Aprendizaje Integral: Destinado a niños(as) que cursan pre-kínder en establecimientos municipales de Educación y consiste en la entrega de un implemento destinado a fomentar la exploración, aprendizaje y juego en el hogar, mejorando el entorno físico cotidiano en que se desenvuelven. En términos presupuestarios, el Programa de Apoyo al Aprendizaje Integral duplicó su presupuesto para el año 2017 a mil millones 664 mil 972 pesos, permitiendo adquirir 64 mil 560 unidades y mejorar su calidad las que serán entregadas en el año 2018. Este Programa ha alcanzado una cobertura de 56 mil 560 niños y niñas en el año 2017.
d. Subsistema Seguridades y Oportunidades
El Subsistema Seguridades y Oportunidades promueve un conjunto de acciones y prestaciones sociales que ejecutadas y coordinadas intersectorialmente por distintos organismos del Estado, buscan brindar seguridades y oportunidades a las personas y familias que participen en el por encontrarse en situación de pobreza extrema y vulnerabilidad. Los programas parte del Subsistema son:

•Familias en situación de extrema pobreza y vulnerabilidad, cuyo objeto es contribuir a que las personas y familias superen su situación de pobreza de manera sostenible, a través del desarrollo de capacidades que les permitan generar ingresos autónomos por la vía del trabajo y alcanzar mejores condiciones de vida. El año 2017 el programa continúa siendo ejecutado en 335 comunas, con una cobertura anual de 45 mil familias, que se agregan a las familias que forman parte del arrastre de los años anteriores. El programa cuenta con una inversión total anual de 24 mil 585 millones 877 mil pesos.
•Apoyo Integral al Adulto Mayor, Programa Vínculos. Se enfoca en la generación de condiciones que permitan a las personas mayores desarrollar habilidades y capacidades para alcanzar mejores condiciones de vida. El año 2017 este programa está presente en las 15 regiones del país, convocando a 22 mil 484 personas mayores, distribuidas en 281 comunas. En términos presupuestarios el Programa obtuvo un financiamiento de 6 mil millones 390 mil 25 pesos, que permitió desarrollar el segundo año de la XI Convocatoria y el primer año de la XII Convocatoria.
•Apoyo a niños, niñas y adolescentes con un Adulto Significativo Privado de Libertad, Programa Abriendo Caminos: consistente en generar acciones preventivas y reparatorias en las condiciones de desarrollo de los niños, niñas y adolescentes con un adulto significativo privado de libertad, promoviendo al mismo tiempo el desarrollo de habilidades y capacidades que permitan alcanzar mejores condiciones de vida a partir de una estrategia de acompañamiento basado en el enfoque de derechos. El año 2017 el programa contó con un presupuesto total de 5 mil 333 millones 685 mil pesos, atendiendo a 5000 niños, niñas y adolescentes y a sus respectivos cuidadores principales.
•Apoyo a personas en situación de calle, Programa Calle: Contribuye a que personas en situación de calle mejoren sus condiciones de vida y/o superen dicha situación a través del despliegue de alternativas de seguridad y protección, el desarrollo de capacidades y el aumento de recursos psicosociales y socio laborales.
En el año 2017, se realizaron 2 mil diagnósticos a personas en situación de calle que pasaron a recibir acompañamiento psicosocial y socio laboral. Adicionalmente, se diseñó e implementó un programa para 200 niños, niñas y adolescentes. El programa contó con un presupuesto total de 4 mil 260 millones 193 mil pesos.
•Programa Noche Digna: 
Para la implementación de este programa se despliegan dos componentes a saber;
-Plan de Invierno, que tiene como objetivo que las personas en situación de calle acceden a servicios sociales básicos, orientados a brindar protección a la vida. Durante el año 2017 se han atendido 17 mil 472 personas, a las cuales se le entregaron prestaciones de alimentación, abrigo y kit de higiene, en las épocas de bajas temperaturas.
-Los Centros Temporales para la Superación, tienen como propósito que las personas en situación de calle, mejoren el acceso a alojamiento temporal y servicios básicos, conectándose con la red de protección social. De esta manera, permiten atender a las personas en situación de calle las 24 horas del día los 365 días del año, operando en 12 regiones del país. Durante el año 2017 tuvo una cobertura de mil 309 cupos 
•Transferencias Monetarias
-Transferencias Monetarias Base o Bono Base: prestación que obedece al cálculo de la brecha para alcanzar la línea que supere la extrema pobreza y la cobertura por parte del Estado de un porcentaje de ésta. Se paga mensualmente, durante los meses de cumplimiento de requisitos de participación, y por un máximo de 24 meses. Durante el primer semestre del año 2017 se emitieron 237 mil 719 bonos base, con un promedio mensual de 39 mil 619 familias beneficiadas, por un total de 8 mil 202 millones 100 mil 709 pesos.
-Bono de Protección: este bono se entrega mensualmente, por 24 meses, acompañando el proceso de intervención psicosocial facilitando la participación de los usuarios en los programas de Seguridades y Oportunidades y Chile Solidario, contribuyendo al financiamiento de traslados cuando sea necesario. El año 2017 se contó con un presupuesto total de 33 mil 367 millones 749 mil pesos, cubriendo un promedio mensual de 147 mil 634 familias, con un promedio per cápita por familia de once mil 651 pesos .
•Transferencias monetarias condicionadas
-Bono Control de Niño Sano: otorgado a familias cuyos niños y niñas menores de seis años tienen el control de salud al día. El pago es de seis mil pesos y durante el primer semestre del año 2017 se benefició a 14 mil 979 familias beneficiarias en promedio mensual, con un presupuesto de 769 millones 710 mil pesos.
-Bono de Asistencia Escolar: aporte monetario mensual para familias que participan en el Subsistema de Seguridades y Oportunidades con hijos y/o hijas de seis a dieciocho años de edad que asisten regularmente a establecimientos educacionales de enseñanza básica y media y que acrediten un porcentaje de asistencia mensual superior o igual a 85 por ciento. Durante el primer semestre del 2017 se alcanzó un promedio mensual de 22 mil 611 familias, con un presupuesto de mil 255 millones 164 mil pesos. 
-Bono por Logro Escolar: beneficio monetario de carácter anual, dirigido a las familias que tengan a personas cursando entre 5° básico a 4° medio y que se encuentren dentro del 30 por ciento de mejor rendimiento académico de su promoción. Durante el año 2017 se concedió el bono a 176 mil 607 alumnos, alcanzando un presupuesto de 8 mil 95 millones 135 mil 362 pesos.
-Bono al Trabajo de la Mujer: transferencia monetaria de carácter anual, que beneficia a mujeres trabajadoras dependientes regidas por el Código del Trabajo, así como a sus empleadores y también a las trabajadoras independientes que tengan al día el pago de sus cotizaciones previsionales y de salud. Durante el año 2017 se benefició a 323 mil 247 mujeres trabajadoras, con un presupuesto de 49 mil 632 millones 987 mil pesos. 
-Bono Formalización del Trabajo: este nuevo beneficio es para familias usuarias del Subsistema Seguridades y Oportunidades, específicamente para personas mayores de 18 años y que se encuentren efectivamente participando en el Programa de Acompañamiento Socio-laboral, y registren al menos cuatro cotizaciones continuas para salud y pensión, o para el Seguro de Cesantía, declaradas y pagadas dentro del período de participación efectiva en el Acompañamiento Socio-laboral. Durante el primer semestre del año 2017 se benefició a mil 907 personas del subsistema que lograron emplearse en forma dependiente por primera vez con un bono de 205 mil pesos. El presupuesto ejecutado correspondió a 390 millones 143 mil. 
-Bono Graduación Enseñanza Media: se continúa la entrega de este beneficio para familias usuarias del Subsistema Seguridades y Oportunidades que en su grupo familiar tenga personas mayores de 24 años, que se encuentren participando en el Subsistema y que durante el período de intervención aprueben 4° año medio. Para el año 2017, en el primer semestre, se beneficiaron 207 usuarios del subsistema que lograron graduarse de enseñanza media y el bono alcanzó a un monto de 51 mil 350 pesos y el presupuesto ejecutado correspondió a 10 millones 629 mil 450 pesos.
e. Aporte Familiar Permanente
El aporte familiar permanente el año 2017 contó con un presupuesto de 143 mil 474 millones 109 mil pesos, para beneficiar a 3 millones 245 mil 360 personas a través del Subsidio familiar, Asignación Familiar o Asignación Maternal y familias pertenecientes al Subsistema de Seguridades y Oportunidades y Chile Solidario con un monto unitario de 44 mil 209 pesos por causante.
f. Registro Social de Hogares
A noviembre de 2017, los ciudadanos realizaron 1 millón 554 mil 727 solicitudes al Registro Social de Hogares en todo el país. De ellas, un 30% corresponde a solicitudes de Ingreso al Registro y un 70% a actualizaciones, rectificaciones y/o complementos de información autoreportada o administrativa. 
La implementación del Registro Social de Hogares con la dinámica descrita, se organiza entregando asistencia técnica al ejecutor, supervisando procesos y otorgando atención a la ciudadanía.
•Asistencia técnica al ejecutor
-Capacitación y Acreditación: Durante el año 2017 , se realizó un Plan de Capacitación Nacional en el mes de Abril, en las 15 de regiones del país en las que participaron 325 comunas y asistieron 732 funcionarios municipales, para capacitar en nuevas plataformas del Registro Nacional de Encuestadores y del Anexo para Personas en Situación de Calle, además de fortalecer la calidad de las solicitudes al RSH. Actualmente 3 mil 298 funcionarios municipales a lo largo del país ejecutan el Registro Social de Hogares con claves activas en la plataforma RSH.
Se realizó un proceso nacional de acreditación de encuestadores en el mes de Junio de 2017 y por primera vez se incluyó la acreditación de los equipos técnicos comunales y regionales que tienen intermediación con el Registro Social de Hogares. Lo señalado, culminó con el lanzamiento de una Nueva Plataforma del Registro Nacional de Encuestadores, que descentraliza el sistema y permite a nuevos postulantes inscribirse en el curso de acreditación durante todo el año junto con el acceso de todos(as) los(as) funcionarios(as) a cursos de capacitación continua de diversas materias relacionadas al Registro Social de Hogares. Al mes de noviembre, el total de acreditados en todo el país es de 2 mil 379 funcionarios.
-Gestión de datos: los dos logros más relevantes en este ámbito lo constituyen el Atlas Comunal de Áreas Prioritarias de Acción Social y el Fortalecimiento del Analista Digital de Información Social. El propósito del Atlas es apoyar la toma de decisiones informadas en materia de políticas públicas en el territorio. Se trata de un instrumento que integra y articula indicadores de interés en torno a características socioeconómicas, dinámicas sociales y otros atributos del territorio, identificando áreas prioritarias a nivel comunal e intracomunal, mediante métodos y procesos de georreferenciación de indicadores cuantificables contenidos en diversas fuentes de información pública, en especial, en el Registro Social de Hogares (RSH). 
En la versión 2017 se presenta información y análisis para un primer grupo conformado por 75 comunas del país, las cuales fueron seleccionadas a partir de criterios de mayor representatividad poblacional. Estas comunas, representan cerca del 70% de la población total nacional proyectada al 2017 (INE, 2002) y, al 65,4 por ciento de la población del Registro Social de Hogares a Agosto de 2017. 
-La Plataforma de datos o Analista Digital, ha ido incorporando nuevas fuentes de información, a aquella del Registro Social de Hogares (RSH). Entre estas, destacan aquellas bases de datos relativas a las solicitudes realizadas por los ciudadanos, para sus trámites del RSH, información de la Ficha Básica de Emergencia, y un nuevo módulo llamado “Sistema de Información Territorial de Alcance Comunal, SITAC”. Esta última herramienta permitirá a las comunas acceder a información georreferenciada de sus territorios, no sólo en función del RSH, sino también en relación a otras capas de información disponibles.
-Convenios de cooperación: En este ámbito resulta importante el Convenio con la Asociación Chilena de Municipalidades, ACHM, que tuvo por objeto generar una instancia de cooperación entre la ACHM y el Ministerio de Desarrollo Social, para contar con la participación de profesionales, técnicos o expertos, en actividades de capacitación y difusión respecto de la información asociada al Analista Digital de Información, ADIS, y Ficha Básica de Emergencia, FIBE. De esta forma, se realizaron 15 jornadas regionales entre el 1 y 19 de Octubre de 2017, en las cuales participaron aproximadamente mil funcionarios provenientes de más de 300 Municipalidades del país.
Se generó además un Convenio de Colaboración con la Universidad de Playa Ancha cuyo objeto es el fortalecimiento de la caracterización de territorios prioritarios y propuestas de intervención programática, en comunas de la Provincia de Valparaíso, a partir del levantamiento de información y datos complementarios, junto con la identificación de áreas prioritarias de intervención y complementariedad con información territorial en ámbitos de transporte, equipamiento deportivo y comunitario, centros educacionales y de salud, entre otros.
•Supervisión
Para asegurar la calidad de los procesos de supervisión se han realizado una serie de acciones que han permitido avanzar en calidad, cobertura y efectividad.
-Formalización de Manual e Instrumentos de supervisión: Durante el año 2017 se formalizó el instrumental metodológico utilizado. Específicamente, se sancionaron los instrumentos de terreno, esto es, Actas que dan cuenta de los diversos resultados que puede tener una supervisión en terreno (Resolución Exenta N° 048 del 20 de enero de 2017) y el Formulario de Supervisión (Resolución Exenta N° 0820 del 13 de julio de 2017), principal herramienta de trabajo del supervisor en su trabajo de campo. 
-Estandarización del proceso de supervisión a nivel nacional: Contar con un Manual y un instrumental de supervisión formalizado ha permitido estandarizar los procesos de supervisión a nivel nacional otorgándole, de este modo, una adecuada transparencia y legitimidad, evitando posibles desviaciones producto del desconocimiento o intencionalidad por parte de los actores del mismo.
Un tercer aspecto altamente relevante para la supervisión, es la consolidación de estrategias de supervisión, específicamente, se llevaron a cabo 7 planes masivos de supervisión, los cuales alcanzaron 16 mil 920 supervisiones efectivas.
•Atención Ciudadana
Durante el 2017 se recibieron un promedio mensual de 476 mil 322 requerimientos, solicitudes de cartola, consultas, sugerencias y/o reclamos sobre el Registro Social de Hogares a través de los canales ciudadanos . El 76% de la atención a los usuarios se concentra en el ámbito presencial, municipios y oficinas de Chile Atiende y un 22% corresponde a canales de autoatención.
El trabajo con la ciudadanía, ha enfatizado las tareas de difusión e información, el levantamiento de percepción por parte de los ciudadanos, usuarios de los canales de atención y la promoción de la autoatención y tramitación digital del RSH.
-Plan de Acción Ciudadano RSH: se diseñó un plan de información y difusión a la ciudadanía que contempló la distribución de diversas piezas informativas a lo largo del país, la promoción de procesos de auto-atención en los barrios, la instalación de las Gobernaciones como puntos de información y el desarrollo de Charlas Informativas a ciudadanos, organizaciones de la sociedad civil y organismos públicos. 
Se lleva a cabo en las 15 regiones del país la iniciativa “Auto atención en el Barrio”, que busca brindar a los ciudadanos un espacio de contacto directo con el RSH en las comunas y barrios, facilitando la interacción, acceso y uso de la plataforma ciudadana, en espacios comunitarios pertenecientes a la Fundación de Las Familias con su red de Telecentros, Infocentros del Injuv y con la Dibam a través de las Bibliotecas Municipales. Durante el 2017 la iniciativa se implementó en 251 centros comunitarios, lo que corresponde al 74 por ciento del total nacional de centros disponible (530) y para ello se realizaron 92 actividades de capacitación, 59 operativos de difusión y promoción de la autoatención, atendiendo a mil 724 personas que solicitaron y activaron su clave única y conocieron el portal ciudadano, consultando y tramitando en el Registro Social de Hogares.
Para apoyar las labores de difusión y la promoción de la auto-atención se mejoraron los canales de atención como el portal web, se amplió y actualizó la red de dispensadores de cartolas distribuidos en 200 municipios del país, se dotó a equipos municipales de un sistema de registro de las atenciones, se mejoró la usabilidad de la plataforma ciudadana y se puso a disposición de la ciudadanía una aplicación móvil por medio de la cual se puede conocer la calificación socioeconómica de un hogar y obtener la cartola hogar en formato pdf, llamar al servicio telefónico del RSH e informarse del sistema a través del despliegue de preguntas frecuentes.
Durante el año 2017 se suscribieron convenios de colaboración con 53 de las 54 Gobernaciones del país, para así promover a el nivel provincial, acciones de información, orientación y difusión del RSH. En este contexto, se realizaron 32 actividades de capacitación orientadas a contrapartes y otros funcionarios, con aproximadamente 175 participantes. 
En el marco de esta colaboración se llevan a cabo, además, 26 operativos de difusión, entregándose atención a cerca de 700 personas.
Para dar a conocer las características y funcionamiento del RSH ciudadanos y sociedad civil, al mes de septiembre de 2017 se realizaron a nivel país, 999 actividades y charlas informativas a distintas organizaciones, instituciones de la sociedad civil, participando 22 mil 276 personas.  
•Análisis de Requerimientos Ciudadanos: En la línea de reforzar y ampliar las acciones orientadas a recoger la visión y percepción de los ciudadanos sobre el RSH se elabora un Informativo semestral denominado “Gestión del RSH y Visiones Ciudadanas”, cuyo propósito principal es recoger lo que los ciudadanos plantean en sus consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

Programas y/o proyectos en preparación

Nombre programa / proyecto	Monto estimado a ejecutar	Etapa de ejecución
La Subsecretaría no tiene programas en preparación	0	NA

Nómina de comités interministeriales en que participa el Ministerio

Nombre Comité	Calidad en la que participa
Codeipa	Invitado
Consejo de la Infancia	Invitado
Subcomisión de Estadísticas de Género	Invitado
Política Nacional Migratoria-Red Formal de Expertos Institucionales de Chile Atiende en el Exterior.	Invitado

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Nómina de publicaciones relevantes efectuadas de competencia del Servicio

Nombre Publicación	Link a publicación
Atlas Social	http://www.registrosocial.gob.cl/wp-content/uploads/2017/12/Atlas-Social-APAS-PDF-13122017.pdf

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Nómina de compromisos internacionales y/o participaciones comprometidas en foros internacionales

Nombre compromiso / Participación en foro internacional	Calidad en la que participa
Comisión de Desarrollo Social de Naciones Unidas	Miembro Pleno

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Nómina de licitaciones en preparación y pendientes

Nombre licitación	Estado de la licitación
Servicio de Alimentacion de Casino Institucional MDS	Adjudicada
Estudio para desarrollar ADI en Isla Huapi	Adjudicada

Plataforma Traspaso de Gobierno

Período 2014-2018

1. Entrega Programática y gestión

Balance de logros en objetivos estratégicos y acciones del período 2014 – 2018 y experiencias relevantes de gestión

Programas y/o proyectos en preparación

Nómina de comités interministeriales en que participa el Ministerio

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Nómina de publicaciones relevantes efectuadas de competencia del Servicio

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Nómina de compromisos internacionales y/o participaciones comprometidas en foros internacionales

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Nómina de licitaciones en preparación y pendientes

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